Guillaume LETINOIS

En résumé

Entreprises

• EBuero AG - Chef de Projet CRM Senior

  2012 - maintenant En charge de la stratégie CRM du groupe
  Acquisition et conversion de prospects froids et tièdes
  Fidélisation des clients existants
  Intégration du système CRM Saas SugarCRM
  Opérations online: acquisition emailing en France, Allemagne, UK, Italie - Suivi des conversion par cible
  Opérations offline: relance mailing papier en DE / FR / IT
  Landing Page Optimisation et Optimisation des campagnes
  Focus sur la valeur client et le ROI

• Zalando - Chef de projet CRM-Digital / Analyste données clients

  2012 - 2012 Campagnes d’acquisition emailing sur le marché français et mailings offline en Allemagne - Analyse des résultats et mesure de la conversion - Travail avec prestataires externes: agences web et brokers pour tester les bases de données et estimer le coût d'acquisition du canal emailing au CPM - Reportings datas Business Objects et Webtrekk
  Analyses et recommandations par pays sur les clients Zalando, leurs usages, la valeur client, leurs marques favorites, la conversion, le CPO…

• Befuz - Gérant fondateur

  2009 - 2011 WEBAGENCY BEFUZ : Prestations web pour des clients grands comptes : Psychologies, Evene, Aufeminin, Senior Planet
  Refonte intégrale du site corporate de la régie publicitaire de Psychologies publicite.psychologies.com
  Création du guide cadeau de noël 2009 commun à Evene et Aufeminin le-guide-cadeaux-culture.evene.fr
  
  KWIMM.COM : Lancement d’un site social de partage entre amis de ses goûts culturels (film, livre, musique) et lieux de sortie
  Benchmark concurrents, études online, définition site et fonctionnalités, ergonomie produit, process inscription, stratégie SEO, business plan, positionnement et stratégie marketing, recrutement beta testeurs, communication, CRM, rédaction CGUs
  Lancement de la version beta en juillet 2010 - Lancement de la version publique http://www.kwimm.com en mars 2011

• Psychologies magazine - Responsable CRM et Acquisition

  PARIS 19 2006 - 2009 Marketing Internet : Responsable CRM, Acquisition & Abonnements online de Psychologies
  
  CRM : Gestion opérationnelle des campagnes emailing du groupe avec Emailing Solution (newsletters de psychologies.com, testetvous/com et mood.fr, mailings événementiels et partenaires...) - Suivi des KPIs - Etudes adhoc d’optimisation des newsletters - Qualification des membres en BDD - Etudes quanti via un panel online - Mise en place de welcome process et scenario marketing.
  + de 11 millions de mails routés en novembre 2008 sur l'ensemble des sites / + de 900.000 emails en base de données
  
  ACQUISITION DE TRAFIC: Pilotage quotidien d'une agence internet pour l'acquisition de trafic : campagnes de liens sponsorisés Google/Yahoo, campagnes d'affiliation Zanox et de liens texte sur MSN messenger - Optimisation et suivi des KPIs - Budget mensuel de 20 k€ - Objectif de CPC inférieur à 0,10 € (0,08€ atteint au global sur les 4 campagnes)
  
  ABONNEMENTS ONLINE : Refonte de l’espace d’abonnement online à Psychologies magazine et du tunnel de transformation sur psychologies.com – Animation : autopromotions en rotation sur les sites, affiliation, keywords, emailings vente flash et promotionnelles (du concept jusqu'au routage), échanges partenaires...
  9.000 abonnés à Psychologies magazine via internet en 2008
  
  SYNDICATION DE CONTENUS : gestion opérationnelle pour la chaîne « Femmes » de MSN et « Pour elles » de Orange

• PSA Peugeot Citroën - Chargé de Projet Systèmes d’Information de comparaison des KPIs financiers filiale (VIE)

  Rueil Malmaison 2002 - 2004 Conception, déploiement et exploitation d’un logiciel de reporting des KPIs dans le réseau autrichien de concessionnaires - Analyse des besoins - Programmation en Visual Basic sous Excel - Formation utilisateurs - Exploitation BDD - Analyse des KPIs - Rapport filiale et reporting siège - Analyse du marché automobile local autrichien, des concurrents et étude géomarketing

Formations

• Institut D'Etudes Politiques

  Paris 2000 - 2002 Marketing et gestion

• Ecole Nationale Supérieure Des Arts Et Métiers

  Paris 1997 - 2000 gestion de projet et management de la qualité

Réseau

• Axel MAILLE

• Cédric RAGOT

• Flavie FANTON-AMBROGI

• Florence SERVAN-SCHREIBER

• Julie CAURET

• Marie SOLIGNAC-COMBY

• Olivia PHÉLIP

• Sébastien GAILLARD

• Sébastien STEPHAN

• Sèverine BERGER