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Institut Mines-Télécom Business School
- Gestionnaire de scolarité - parcours anglophones
Administratif | Évry-Courcouronnes (91000)
2020 - maintenant
- Assurer la gestion administrative et pédagogique des étudiants et des enseignants sur les parcours de Masters anglophones (Programme Grande Ecole et Master of Science).
- Travailler en lien avec les différents départements (direction des formations, direction internationale, service des stages, départements d'enseignement) pour coordonner les actions afin d'assurer la réussite académique des étudiants.
- Coordonner la planification des cours avec les enseignants et le suivi des notes.
- Participer aux réunions d'évaluation des cours et aux réflexions d'évolution des programmes
- Assurer la préparation des dossiers de jury des études.
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Switch to English
- Formateur / Professeur d'Anglais
Profession libérale | Évry-Courcouronnes (91000)
2019 - 2020
- Instructeur d'Anglais pour l'organisme de formation Switch to English:
- Formation et cours d'Anglais, individuel et collectif.
- Formation professionnelle et loisir.
- Préparation TOEIC.
- Adultes et enfants.
- En présentiel et à distance (téléphone, vidéoconférence).
- Travail des règles de grammaire, compréhension orale, expression orale, exercices d'entrainement.
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Conseil Général De L'essonne
- Chargé d'Accueil
Autre | Evry
2019 - 2020
Chargé d'Accueil au Domaine départemental de Montauger - Maison de l'environnement de l'Essonne.
- Missions: Accueil du public, secrétariat, aide logistique lors des grandes manifestations et évènements.
- Le domaine vise à promouvoir l'éducation à l'environnement au travers de multiples activités sur des thèmes comme la biodiversité, la connaissance des plantes et des arbres, la préservation de l'eau, la gestion des déchets et le recyclage...
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AEMA (Association Etiolles Multi-Activités)
- Professeur d'Anglais
Étiolles (91450)
2017 - 2021
- Cours Adultes: Principalement Compréhension et Expression Orale ainsi que Compréhension Écrite
- Cours Enfants (Maternelle et Elementaire)
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Accorhotels
- Expert Support Connectivité
Paris
2016 - 2019
- Analyser et traiter les demandes de support des distributeurs d’hôtels et des hôtels internationaux via la base de données et les extranets (ratio de travail 80% Anglais, 20% Français).
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Hôtel du Nord et de l'Est
- Réceptionniste et Coordinateur Réservations
2015 - 2015
- Hôtel 3* - Paris (Place de la République)
- 45 chambres
- Offrir un service de qualité optimale à la clientèle (affaires, loisirs, groupes)
- Gérer les réservations reçues d’un bout à l’autre (Fiabilisation bancaire, respect des préférences clients, jusqu’aux vérifications des paiements de commission aux distributeurs post-séjour)
- Mettre en place une procédure de sécurisation des paiements des réservations pour assurer le Chiffre d’Affaire de l’établissement et éviter la fraude.
- Vérification des facturations entrantes et sortantes (entreprises partenaires, fournisseurs F&B, distribution)
- Contrôle des stocks F&B, commande, et suivi de facturation (service snacking et petit-déjeuner)
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Accorhotels
- Chargé de Relation Clientèle (Guest Relations Officer)
Autre | Paris
2014 - 2014
- Pullman Hotel: 5* - Paris-La Défense
- 382 chambres et suites
- Attention portée sur le Service Client, Rôle d’Ambassadeur Lobby : premier point de contact avec les clients
- Offrir un service permanent, Agir en qualité de concierge (réservations, renseignements touristiques)
- Accueil et information pour les VIP, groupes de tourisme étrangers et équipages de compagnie aériennes.
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Gif Handball Club
- Entraîneur assistant
2013 - 2014
- Bénévolat
- Supervision de la préparation physique d'une équipe de handball junior (Champions niveau Régional)
- Assistance technique au Coach pour les entraînements .
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Delta Hotels and Resorts
- Guest Services Agent - Réceptionniste
2013 - 2013
- Delta Grand Okanagan Resort and Conference Centre (Désormais groupe Marriott)
- 390 chambres et Villas
- Assurer un suivi qualité personnalisé (email et téléphone) pendant et après le séjour
- Accroître le chiffre d’affaire de l’hôtel par des techniques de vente argumentée (Hausse de salaire net de 20% après 6 mois grâce aux bonus de l’up-selling, classé 3ème meilleur vendeur de l’hôtel sur 13 réceptionnistes)
- Traiter les insatisfactions et Rédiger des rapports d’actions correctives (Lettre reçue du directeur de l’hôtel pour louer la qualité de mon travail après seulement 2 mois de présence)
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PSA Peugeot Citroën
- Hôte d'Accueil Bilingue au Mondial de l'Automobile de Paris
Rueil Malmaison
2012 - 2012
- Présenter les modèles d’un point de vue technique à la presse internationale et au grand public
- Découvrir les besoins des acheteurs potentiels, Convaincre de réaliser un bon de réservation (Commercial)
- Collecter des informations et Développer une base de données prospects (Marketing)
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Decathlon
- Vendeur univers Running
Villeneuve d'Ascq
2011 - 2011
- Conseil Client
- Gestion du Stock et du Linéaire produit
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FM Sports et Langues
- Stage Commercial et RH
2011 - 2011
Verneuil Sur Seine
- Créer et Diffuser des offres d’emploi pour encadrants de séjours sportifs à l’international sur sites spécialisés (Plus de 100 séjours au total)
- Sélectionner les candidatures et faire passer des entretiens par téléphone (200 candidats et 90 recrutés)
- Promouvoir et Vendre les séjours par téléphone (40% du temps)
- Coordonner la logistique des séjours avec les structures partenaires à l’étranger en Anglais et en Espagnol
- Assister l'entraîneur du Sport-Etudes Football en détection technique pour le recrutement des futurs élèves
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Ibis
- Stage Réception, Bar, Restauration - Hotel Ibis Barcelona Plazza Gories
Paris
2010 - 2010
- Barcelone, Espagne
- Hôtel 2*
- 147 rooms
- Accueil physique des clients, check-in, check-out
- Gestion des réservations (système Tars, FOLS)
- Renseignements touristiques
- Bar: Service Bar et snacking en salle, contrôle des stocks et de la caisse, nettoyage
- Petit-déjeuner: Préparation, Réapprovisionnement du buffet, contrôle des stocks, plonge, nettoyage de salle
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Alis International
- Stage Supply Chain (Logistique)
2009 - 2009
Location: Paris Area (France)
Organisation des Expeditions de matériel de forage à l'Exportinternationales (cotation, liasse documentaire).
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Laboratoire Cattier
- Représentant Commercial Cosmétiques Bio
2008 - 2008
Etude de Marché et Prospection Commerciale à San Francisco (États-Unis d'Amérique)
- Détermination d'une cible de prospects (Instituts de beauté, vendeurs cosmétiques)
- Présentation des produits en rendez-vous client.
- Création d'une base de données prospects & reporting
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Adventure Trading
- Stage Commercial et Marketing
2008 - 2008
Stage de première année BTS.
Seattle (États-Unis d'Amérique)
-Importateur-Distributeur
- Prospecter des nouveaux clients par téléphone et par email sur l'ensemble du territoire Américain.
- Création de listes de diffusion (mailing list) informatives et promotionnelles.
- Mise à jour d'une base de données clients.
- Préparation des colis d'Expédition
