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Guillaume MARIEN

  • Oskab - Ideal Home Concept
  • Chargé de Service client (CDD)

Wasquehal

En résumé

Cher réseau,

Passionné par le commerce, la communication, le marketing et le management, je fais de l'humain mon centre de gravité.
Je considère que les relations interpersonnelles sont fondamentales dans la création d'expériences et dans l'instauration d'un climat propice au bien-être ; ce, tant au niveau interne à l'entreprise, qu'à l'échelle du client et des parties prenantes.

Jeune actif dynamique et motivé, je suis ouvert à un poste de Responsable Expérience client pour répondre à ma conviction professionnelle au travail : contribuer à la satisfaction du client.

Intéressé(e) par mon profil ? Echangeons, je suis certain que nous avons matière à collaborer ! :-)

Entreprises

  • Oskab - Ideal Home Concept - Chargé de Service client (CDD)

    Commercial | Wasquehal (59290) 2020 - 2021 Poste hybride à la frontière entre le commerce et la logistique, où rigueur, réactivité et organisation sont les facteurs clés de succès :

    - Gestion et organisation du planning de retraits marchandises et des livraisons,
    - Planification des retraits et annonce des ruptures produits,
    - Accueil des clients (comptoir, téléphone), gestion des retours et des litiges
    - Participation à l’amélioration des process de retrait de commandes
    - Relais de communication entre les services commerciaux et logistiques
    - Contact avec les transporteurs

  • La Poste Solutions Business - Assistant de Manager Commercial (Alternance)

    Lille (59000) 2017 - 2019 Poste à double facette : Management / Commerce B2B :

    - Suivi et pilotage de l’activité commerciale,

    - Conception de supports de communication et de reporting sur-mesure,

    - Marketing digital : audit détaillé de présence en ligne des e-commerçants (Construction et déploiement de l’action, restitution et conseil en RDV client),

    - Communication interne : Mémoire (Audit interne, enquêtes marketing « quali. » et conseil auprès de la Direction)

  • Jardin Paysage - Ouvrier paysagiste

    2016 - 2016 Emploi saisonnier : tonte, taille, pose de clôtures, entretiens divers de jardins particuliers ET de surfaces vertes pour les communes ou les entreprises clientes.

  • CRIT France - Chargé de recrutement (Stage puis CDD)

    Ressources humaines | Paris 2016 - 2016 - Processus de recrutement de A à Z (recherche de talents, sélection, et suivi, une fois mis en poste),
    - Assistance commerciale (veille, prospection),
    - Communication (affiches, tenue des réseaux sociaux, forum de recrutement)

  • SECAP Environnement - Ouvrier paysagiste

    2015 - 2015

  • Mairie de Gondecourt - Agent technique

    2014 - 2014

Formations

  • IAE

    Lille 2017 - 2019 Passionné par la stratégie et la culture générale, j'ai bien vite développé une grande appétence pour le marketing et la communication. En intégrant ce Master en alternance avec La Poste Solutions Business, je sais que j'acquerrai de larges connaissances ainsi que de solides compétences indispensables à l'exercice des fonctions managériales et commerciales.

  • IAE

    Lille 2015 - 2017 licence

    NB: début en 2016 et non 2015 ; petit contournement d'obstacle suscité par le site.

  • Université Lille

    Villeneuve D'Ascq 2014 - 2016 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

    Option Gestion et Management des Organisations

  • Lycée Marguerite De FlAndré (Gondecourt)

    Gondecourt 2011 - 2014 BAC ES

    Spécialité mathématiques - Mention Très Bien

Réseau

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