Guillaume PIOGER

En résumé

Entreprises

• AGCO - Team leader Field services France

  Beauvais 2016 - maintenant Management de l'équipe et de l'activité après-vente France pour la marque Challenger.
  - Gestion de la formation technique
  - Développement du réseau de concessionnaires
  - Déploiement des outils après-vente
  - Soutien technique du réseau de concessionnaires
  - gestion des litiges clients
  - suivi des expertises juridiques
  - Travail en milieu multiculturel (management international/anglais)

• AGCO - Responsable service régional

  Beauvais 2010 - 2016 Au sein de la marque Challenger et pour la distribution France :
  
  Développement et animation du réseau de concessionnaires
  Gestion des conflits clients
  Développement et déploiement des outils après vente
  Reporting technique vers les usines

• Claas - Formateur technique international

  Vélizy 2007 - 2010 Elaboration des programmes de stages
  Animations de stage techniques pour l export

• Claas - Support technique export

  Vélizy 2003 - 2007 Dans le cadre du lancement de la gamme de tracteurs agricoles Claas:
  *assistance des équipes terrain apres vente Claas
  *assistance après vente des filiales et importateurs de la marque
  *mise en place d'un "call centre" technique
  *Élaboration du cahier des charges de l outil de diagnostic commun au groupe
  *Élaboration de la première notice d utilisation au format xml.

Formations

Réseau

• Benoit MODDE

• Christophe REYT

• Coralie DIESSLER

• Emmanuel COUTANT

• Guillaume BOUTIN

• Jean-Joseph BRETIN

• Philippe MARTIN

• Vincent BERHAULT