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Guillaume RIEU

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • WDM France DIRECTINET

    maintenant
  • SendinBlue - Directeur de la Relation Client

    2014 - maintenant
  • BISNODE - Chef de projet avant-vente et conseil

    Issy-les-Moulineaux 2014 - 2014 Accompagnement clients PRM & CRM (Spécialisation base de données marketing et gestion de campagnes)
    • Pilotage de réponses aux appels d’offres et optimisation des programmes relationnels existants,
    • Organisation et suivi des réunions de cadrage internes et clients,
    • Proposition des solutions adaptées au client final (adaptation des bases de données, datamining et segmentation, déclinaison du plan de communication en fonction du cycle de vie client, optimisation du contenu des messages),
    • Evaluations des charges et du retroplanning avec les équipes DSI et budgétisation des projets,
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des réponses finales.
  • Directinet - Responsable Gestion de campagnes

    2011 - 2013 Management de l’équipe dédiée à la mise en place et au suivi quotidien de programmes relationnels ON et OFF-line pour le compte de grands annonceurs
    • Management d’une équipe de 6 personnes,
    • Définition et mise en place de process inter -et intra-services,
    • Définition et mise en place de tableaux de bord de suivi d’exploitation et d’activités (volumes d’activités/affectation de ressources/reportings financiers),
    • Mise en place et réalisation de formations internes et externes,
    • Participation aux différents appels d’offres e-CRM sur des problématiques liées à la gestion de campagnes email et multicanales,
    • Relations et suivi des prestataires (Neolane, Mailperformance),
    • Référent délivrabilité email.
  • Directinet - Gestionnaire de campagnes

    2008 - 2010 Mise en place opérationnelle de campagnes emails et SMS de prospection et de fidélisation
    • Relation éditeurs, négociation de tarifs et commande d’adresses,
    • Traitement, formatage des bases de données, ciblage et segmentation,
    • Validation des créations HTML et corrections,
    • Paramétrage des campagnes sur les plateformes de routage (Mailperformance, Neolane, Campaign Commander, Emailing Solution),
    • Routage et suivi des retours campagnes (NPAI/plaintes).
    Mai 2010 – Décembre 2010 : Suivi quotidien de deux gestionnaires de campagnes juniors :
    • Formation,
    • Gestion des plannings.
  • IBM France - Chargé de missions Mécénat

    Bois-Colombes 2006 - 2007 Déploiement et déclinaison de la politique RSE mise en place par la Fondation IBM USA en France
    • Mise en place de 10 comités régionaux de sélection des projets associatifs soutenus par le mécénat IBM France dans le cadre du programme On-Demand Community,
    • Création de partenariats avec les établissements scolaires et les rectorats dans le cadre du programme de tutorat électronique « Mentorplace »,
    • Développement d’outils de communication interne dans le cadre du programme de mobilisation des salariés IBM (Rédaction de pages Intranet, newsletters, brochures, conférences).
  • IBM France - Assistant Marketing Interactif

    Bois-Colombes 2005 - 2006 Gestion opérationnelle des actions de marketing direct B2B
    • Gestion des Newsletters hebdomadaires et mensuelles à destination des Partenaires Commerciaux IBM (préparation, coordination et suivi statistique),
    • Prise en charge et coordination d’opérations de télémarketing (base clients) et d’e-mail acquisition (base prospects),
    • Gestion du site Internet dédié aux partenaires commerciaux IBM France (gestion du contenu et mise à jour)

Formations

  • Turun Kauppakorkeakoulu (Turku)

    Turku 2004 - 2005 School of Economics
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Lille 2003 - 2007 Marketing International
  • Kajaani Polytechnic (Kajaani)

    Kajaani 2002 - 2003 International Marketing

    Business Administration

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