Guillaume SILIEC

En résumé

Entreprises

• Kuehne et Nagel - Responsable recouvrement

  2011 - maintenant - Management d'une equipe de 6 collaborateurs
  - Gestion du recouvrement, imputation financiere, des litiges sur un portefeuille de 1.4 Milliards euros /an

• IBM - Operation Lead Order to Cash

  Bois-Colombes 2009 - 2010 Responsable de la facturation et du recouvrement de l’activité Leasing de Xerox Financial Services France.
  
  - Management d’une équipe de 18 collaborateurs et un Team Leader, (250 M. € annuels).
  - Fixation des objectifs Mensuels et Trimestriels.
  - Reports Hebdomadaires Xerox France, Xerox Europe, IBM USA.
  - Recrutement, Formation, et aide au développement des nouvelles recrues.
  - Participation active aux audits Tri-annuels.

• IBM - Team Leader Order to Cash

  Bois-Colombes 2008 - 2009 Responsable de la facturation et du recouvrement de l’activité Service de Xerox France pour Paris.
  
  - Management d’une équipe de 8 collaborateurs, 55% du CA France (55 M. € annuels)
  - Organisation de la facturation et du recouvrement
  - Actions coercitives à l’encontre des mauvais payeurs et accompagnement des clients en difficultés, en relation avec les départements Contentieux et Juridique.
  - Analyse mensuelle des résultats, identification des points d'amélioration et ajustement.
  - Point d’escalade et collaboration active avec les équipes Finance, Commerciale, Crédit, Contentieux, et Technique.
  - Support commercial aux concessionnaires Xerox en région.
  - Entretien mensuel et revue annuelle de performance avec chaque collaborateur, identification et développement des meilleurs éléments.
  - Contrôle permanent du respect des procédures opérationnelles et de la conformité avec les règles de sécurité, de confidentialité et d'éthique de l'entreprise.

• XEROX - Responsable Concessionnaire

  Saint-Denis 2002 - 2008 - Traitement des demandes et plaintes concessionnaires.
  - Gestion des fins de contrats Service et Leasing (information des partenaires, négociations clients).
  - Recouvrement des créances Service et Leasing.
  - Billing Quality Officer : analyse de données, actualisation et création des process pour l'optimisation de la facturation et du recouvrement.
  - Billing Analyst : Création, analyse et communication des chiffres journaliers, report hiérarchique en cas d'anomalie.

Formations

• Université La Rochelle

  La Rochelle 1997 - 1999 Techniques de Commercialisation

• Lycée Pierre Mendes France (La Roche Sur Yon)

  La Roche Sur Yon 1995 - 1997 Sciences et technologies tertiaires

• Lycée Edouard Branly

  La Roche Sur Yon 1995 - 1997 Vente Action Marchande

Réseau

• Claire URRUTTI

• Emmanuel COSTA