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Guillaume TORRENTE

BORDEAUX

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Bordeaux ainsi que le résultat des européennes en Gironde.

En résumé

Après mon diplôme en commerce international, j’ai travaillé huit ans en Irlande et deux années en Allemagne où j'ai pu obtenir de l’expérience en recrutement, vente et administration des ventes ainsi qu'en service client.

Fort de mon expérience internationale dans de grandes entreprises et startups, je suis une personne dynamique ayant pour objectif d'utiliser mes compétences notamment linguistiques tout en rendant un service de qualité.

Mes compétences :
Ressources humaines
Commerce international
Satisfaction client
Import export
Cloud computing
SAAS
Chargebacks
Fraude
ECommerce
Business analytics
Vente
Gestion de commandes
Business developpement
Logisitique
HCM
Prospection
IT
E-commerce
Relation client
Gestion de compte
Gestion des talents
Sourcing
Recrutement

Entreprises

  • Egoditor UG - Senior Account Manager

    2017 - 2018 Responsabilités :
    - Établir, développer les relations prospects et clients
    - Définir les besoins et offrir une solution personnalisée
    - Accueillir les nouveaux clients, s'assurer de l'adoption du produit et rechercher de nouvelles opportunités de vente
    - Gérer le support clientèle et administratif (facturation et paiement)

    Résultats :
    Augmentation de taux de conversion prospect-client, de l'adoption produit et de la satisfaction client.

  • LinkedIn - Recruteur chasseur de tête

    Paris 2014 - 2015 Responsabilités :
    - Définir les besoins internes
    - Analyser le marché, l'offre et la demande
    - Définir les stratégies de sourcing et les ressources internes externes
    - Gérer et animer un vivier de candidats afin de convertir les talents passifs en actifs

    Résultats :
    Collecte et utilisation de données afin d'influencer les stratégies de recrutement, la collaboration avec les partenaires, et réduire le délai de recrutement. Amélioration de l'expérience candidat et de la cooptation.

  • Oracle - Chargé de recrutement

    Colombes 2014 - 2014 En charge du recrutement international afin de couvrir nos marchés européens (France, Grande Bretagne, Allemagne, Espagne, Italie, Benelux et Nordiques).

    Responsabilités :
    - Définir les besoins humains et la stratégie de recrutement
    - Publier les offres, gérer les candidatures, chasser les profils correspondant et faire les entretiens téléphoniques
    - Établir, développer le relationnel avec les partenaires et candidats passifs ou actifs

    Résultats :
    Dépassement des objectifs individuel de recrutement (200% de l’objectif).

  • Oracle - Consultant et chargé senior du support commercial

    Colombes 2012 - 2014 1. Prospects grands comptes, France:
    - Etablir, développer et entretenir la relation à travers les emails, conversations téléphoniques, réseaux sociaux, séminaires, formations et événements
    - Définir conjointement leurs besoins et identifier les opportunités d'affaires afin de les soutenir dans leur stratégie

    Résultats : dépassement des objectifs établis en matière de détection d’opportunités commerciales (142 % sur objectif)

    2. Support et suivi commercial Europe:
    - Gérer les rapports prévisionnels de ventes et chiffre d'affaires réalisés
    - Rendre compte et assurer le suivi de chaque opportunité de vente en cours, perdue ou gagnée
    - Soutenir les commerciaux terrains et techniciens dans leurs activités
    - Etre le point de contact privilégié des clients dans le cadre des opportunités d'affaires
    - Assurer le suivi des devis, commandes et retours

    Résultat : dépassement des objectifs établis en matière de marge et de chiffre d'affaires (105 % sur l’objectif)

  • Zerogrey - Responsable senior de l'administration des ventes internationales

    2009 - 2012 En charge de la gestion des commandes et relation client sur nos sites d'e-commerce.

    Responsabilités :
    - Inciter et motiver l'achat ainsi qu'accroître le taux de rétention
    - Gérer les commandes internationales reçues sur nos différents magasins en ligne
    - Suivre la logistique import export et la gestion des stocks
    - Analyser les paiements, prévenir la fraude, superviser les remboursements et oppositions
    - Assurer une bonne relation client et améliorer l'expérience des utilisateurs
    - Rendre compte de l'activité et des performances du service

    Résultat:
    Amélioration de la performance de l'entreprise auprès des acheteurs en ligne via le développement du système informatique interne et de l'interface utilisateur. Amélioration de l'expérience client et accroissement du taux de fidélité (+ 7%)

  • Meridian VAT - Consultant en remboursement TVA, France

    2008 - 2008 En charge du remboursement de la TVA sur le marché français.

  • Xerox - Customer Service Agent

    Saint-Denis 2007 - 2008 En charge de la relation client pour les pays francophones.

    Responsabilités :
    - Prendre en charge la gestion des commandes intracommunautaires (U.E)
    - Contrôler le suivi des procédures internes
    - Assurer la formation des nouveaux employés

  • SFRI - Responsable export EMEA

    2006 - 2007 Stagieur en charge du support client, de la logistique et administration des ventes en EMEA.

Formations

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