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Numiway
- Digital Marketing Manager
2017 - 2017
• Audit des outils digitaux en place
• Définition de la stratégie digitale (site web, réseaux sociaux, Search, CRM)
• Gestion du marketing digital : réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn), site web (contenu et maintenance), email (Mailchimp)
• Réalisation de supports marketing (présentations, cartes de visite, etc)
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SurvivorsUK
- Chargée de Marketing Digital
2016 - 2017
• Audit des outils digitaux en place
• Définition et implémentation d'une stratégie digitale (site web, réseaux sociaux, Search, CRM) avec objectif de visibilité et d'engagement
• Gestion du marketing digital : réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube), site web (développement et maintenance), Search et email
• Définition et planification des campagnes réseaux sociaux et email
• Reporting sur l'activité digitale pour analyse et réaction
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ADBA
- Chargée de Marketing Digital
2016 - 2016
• Audit des outils marketing digitaux en place
• Définition et mise en place d'une stratégie digitale
• Gestion des profils sociaux : mise en place d'un calendrier éditorial et planification
• Gestion du contenu du site : recherche et mise à jour de contenu, redesign du site
• Support sur les activités de relations publiques et des campagnes email (Mailchimp)
• Reporting hebdomadaire et mensuel sur le marketing digital
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University of East London
- Chargée de Marketing International
2015 - 2015
• Support aux équipes de recrutement international avec la production d'outils marketing (bannières, brochures, etc.)
• Analyse du marché et mise en place de stratégies locales pour les marchés clés
• Gérer les réseaux sociaux, les campagnes search et CRM destinées aux étudiants prospects et existants
• Définir et gérer le budget marketing
• Gestion de la section internationale du site web et des autres sites connexes
• Reporting et recommandations
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Afropolitan + Crystal Deroche Agency
- Responsable site web et réseaux sociaux
2015 - 2016
• Gestion de contenu sur le site internet et les réseaux sociaux (Wordpress, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Meetup):
• Définir la stratégie sur réseaux sociaux
• Recherche de posts, articles et informations et post sur le site via Wordpress
• Mise à jour les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Meetup)
• Suivi de l’activité et reporting
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Iron Web
- Chef de projet web
2014 - 2015
Mission : Mise en place de process et « best practices » pour optimiser la gestion des tâches et la formation d’équipe sur l’activité Billing (facturation) :
• Brainstorming de noms de domaines et contenu de sites web puis implémentation dans le système de gestion de contenu interne
• Coordination du développement des sites avec l’équipe technique
• Création de comptes marchands via les acquéreurs et fournisseurs de terminaux de paiement électroniques (tests de transaction, configuration des comptes et résolution de problèmes)
• Remise de justificatifs pour les litiges de fraude et rejets de débit
• Reporting journalier, hebdomadaire et mensuel des transactions, rejets de débit et chiffre d’affaires sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules)
=> Réduction de la durée des projets grâce à une meilleure coordination des tâches (10 jours contre 3 semaines
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DF King Worldwide
- Assistante Études et Projets Procuration (Proxy)
2014 - 2014
Mission : Contacter les actionnaires particuliers et institutionnels portugais, espagnols et français pour renseigner sur les assemblées générales à venir
• Renseignements sur le vote par procuration via la ligne client dédiée et par email
• Prospection via téléphone et internet pour mise à jour de la base de données
• Reporting et analyse en fin de projet sur Excel
=> 500 actionnaires joints et 10% d’intentions de vote
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Capita Asset Services
- Gestionnaire de Portefeuille d’actions
2014 - 2014
Mission : Répondre aux demandes entrantes des actionnaires
• Information sur l’offre publique d’achat Saga et instructions de souscription
• Gestion de portefeuille d’actions sur ordre pour actionnaires particuliers (devis en direct sur logiciel interne, achat et vente d’actions)
=> Moyenne de 100 appels entrants gérés par jour dont 45 pour des opérations de bourse
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TOPCON
- Gestionnaire Relation Client SAV
2012 - 2014
Mission : Support administratif et opérationnel du service SAV
• Mise en place de procédures sur Sage 100 ERP and CRM pour optimiser la gestion des demandes entrantes et la formation interne
• Gestion de la relation client : réponse aux demandes par téléphone, email ou fax ; création des tickets d’incident sous Sage CRM et suivi avec les techniciens
• Enregistrement des commandes, achats, devis et facturation
=> Amélioration de la gestion client via l’implémentation de process sur CRM
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ESearchVision
- SEM Account Manager France & Portugal
2011 - 2012
Mission : Gestion de campagnes marketing en ligne
• Gestion de campagnes de mots clés sur Google, Yahoo, Bing et Facebook grâce à une plateforme interne de gestion de contenus
• Analyse des performances (CPA, ROI), optimisation et reporting pour établir des recommandations stratégiques
=> Augmentation du CPA de 5% grâce à une optimisation des mots clés pour réduire les coûts
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TROIZENFANTS
- Assistante de Gestion
2010 - 2010
•Gestion comptable : saisie des factures clients, classement des factures fournisseurs, relance, déclaration de TVA, rapprochement bancaire
•Gestion commerciale et relation clientèle : saisie de commandes, confirmation de commandes, facture pro forma, base de données clients
•Gestion administrative : courrier, contacts avec différents fournisseurs
•Gestion logistique : préparation de commande, suivi des livraisons clients, gestion de stock
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PRESSALIT CARE
- Responsable Commerciale Nord
2008 - 2010
Mission : Développer les ventes sur un secteur défini en B2B
• Développement de l’activité : prospection, vente par téléphone et en face à face
• Gestion et suivi d’appels d’offres médicaux sur CRM jusqu’au final
• Devis clients, réalisation de plans AutoCAD 2D/3D, fiche produit techniques, présentations commerciales et cas d’études
=> 500k€ de chiffre d’affaires réalisé en 2009 (50% de l’objectif)
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PRESSALIT CARE
- Gestionnaire Administration des Ventes et Appels d’Offres
2006 - 2008
Mission : Support commercial et administratif
• Administration des ventes sur Concorde ERP et gestion relation client
• Devis clients, réalisation de plans AutoCAD 2D/3D, fiche produit techniques et suivi d’appels d’offres médicaux via Multimark CRM par téléphone et email
• Gestion marketing des produits sur les sites web partenaires
• Mise en place de process pour formation interne et coordination de l’équipe administrative
=> Implémention de process permettant une meilleure gestion client et la réussite des réponses aux appels d’offres
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NEC COMPUTERS
- Assistante Chef de Produit PC de bureau
2006 - 2006
•Réalisation d'outils d'aide à la vente
•Veille concurrentielle et technologique
•Aide à la fixation des prix de vente distributeurs et grossistes
•Support à l'administration et à la force de vente
•Gestion de l'intranet et du site web: incorporation et mise à jour de documents
•Gestion des certifications produit
•Participation à des salons professionnels
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PIXMANIA
- Assistante Responsable France et Europe du Nord
Gennevilliers
2004 - 2005
•Assistanat de direction : gestion de calendrier, filtrage des appels, gestion des courriers, rédaction de documents, suivi et archivage des dossiers, extraction de données
•Suivi budgétaire de l’activité
•Gestion administrative du personnel : congés, maladie…
•Responsable du dossier de litiges facturation DHL
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MEDIANCE
- Assistante commerciale et communication
2003 - 2004
•Recherche d’idées produit suite à des appels d’offres
•Demandes de devis auprès des fournisseurs asiatiques et européens
•Calcul des tarifs destinés à la clientèle et suivi des dossiers avec le département commercial
•Travaux en collaboration avec le service design pour la création de visuels destinés aux emailings
•Préparation et envoi d’emailing, de mailing professionnel
•Remise à jour des fichiers avec contacts téléphoniques en vue de relations B to B
