Guy DE LAENDER

En résumé

Entreprises

• ISS Facility Services - Senior Operations Manager

  Paris Cedex 17 2014 - 2015 Operations Management on Key-Account level

• ISS Facility Services - Directeur des Opérations

  Paris Cedex 17 2005 - 2013 Gestion du porto folio de clientèle de la région bruxelloise
  Gestion du porto folio de clientèle nationale et secteur hôtels
  Responsable de 5 collaborateurs directs, 2 secrétaires, 350 ouvriers. CA du secteur: 1.500.000 Euro/mois
  Formation ISS Academy - facility manager
  Responsabilités de la fonction: Implémentation de la plateforme de communication webbased - analyse des résultats - réalisation d'offres - croissance et développement des services existants et du porto folio - développement du segment Hôtels - suivi des contrats internationaux (ex AKZO Nobel, Schindler) et des `` key accounts'' (ING - Shell - AXA - Hilton Brussel - KBC - SUEZ - SNCB - Randstad - CEBEO - Crowne Plaza Antwerp) - entretien des relations syndicales, présidence de la CPPT - organisation d'évènements pour la clientèle - développement des services offerts aux clients existants - rapporter au Directeur Régional & General Manager ISS Belgium - défense offres - Responsable P&L - Formation et évaluation des collaborateurs.

• Airport Garden N.V. - Directeur des Opérations

  2003 - 2004 Crowne Plaza Brussels Airport, 315 chambres, 16 salles de banquets & de conférences, restaurant de170 couverts, bar de 80 places et 75 collaborateurs
  Responsables du secteur ``Food & Beverage'', Réception des marchandises, Service technique et Division chambres.
  `pre-opening teammember management' du Crowne Plaza Brussels Airport
  Responsabilités de la fonction: Direction du Responsable technique, du responsable `` Food & Beverage'', du responsable `` Front Office'', du responsable de la réception des marchandises, du responsable des salles de congrès, du responsable `` Housekeeping''. Rapporter au Directeur Régional. Personne de contact pour les autorités locales, les fournisseurs et sous-traitants.

• S.A. Hôtel Métropole - Front Office Manager

  2003 - 2003 314 chambres, 10 salles de banquets & de conférences, restaurant de 80 couverts et 2 bars.
  Responsables des réservations, du Caissier, du Concierge, de la réception, des valets et des opératrices téléphoniques.
  Rapporter au directeur des opérations.

• Holiday Inn's N.V. - Operations Manager

  1998 - 2003 Operations Manager (à partir du 01/07/2001)
  • Front Office Manager (jusqu’au 30/06/2001)
  • Crowne Plaza Anvers, 262 chambres, 12 salles de banquets & de conférences, lobby bar, centre de bien-être avec piscine.
  • Responsable du département “ Food & Beverage”, Réception des marchandises, Réservations, Maintenance et gestion des chambres. Personne de contact pour les sous-traitants.
  • Revenue & Yield Management.
  • Budget & Capital
  • Rapporter au General Manager.
  

• Westmont Hospitality - Front Office Manager

  1987 - 1998 Holiday Inn Garden Court Brussels Expo
  80 chambres, 70 couverts, 5 salles de banquets & de conférences.
  
  Plan de Carrière:
  Night Audit, Food & Beverage Controller, Front Office Manager (responsable des réservations, du Housekeeping et du front office)

Formations

• ISS Academy (Kopenhagen)

  Kopenhagen 2006 - 2006 Facility Management Transition
  
  Facility Management - Transition Management
  
  
  
  

• Provinciaal Hoger Instituut Voor Toegepaste Communicatie PHITC (Antwerpen)

  Antwerpen 1986 - 1987 Bac+3

• Koninklijk Athénéum (Sint Niklaas)

  Sint Niklaas 1979 - 1986 Hoger Middelbaar
  
  Formation & diplômes divers:
  Hoger Middelbaar - Talen
  

Réseau

• Bruno Charles PIRIS

• Didier PEDRONO

• Frank LALOS

• Geoffrey TOUZELET

• Jean-Noel BOURMEAU

• Luc CHOSAL

• Philippe ROBERT

• Richard DUBAUD

• Sophie MANET

• Stéphane LESUR