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Guy DOUKHAN

PONT PEAN

En résumé

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • AVEM (AVEO) - Chef de projet MOE

    2015 - 2016 KIMOCEV6 (ERP) - Suivi et pilotage transverse de la montée de version applicative de l’ERP de gestion de demandes pour la filière EDI. Assistance au Chef de Projet Technique pour mise en place de la méthodologie projet. Animation du COPIL

  • SFR - Chef de Projet Transverse

    2011 - 2015 SFR - Rennes
    Chef de projet transverse AMOE - Equipe projets transverses et structurants: SEPA, nouvelle offre assurance (NOA), Personnalités sensibles (VIP).
    Pilotage de projet transverse en collaboration avec les différents acteurs du projet

  • Banque de France - Planificateur de Projets d’Infrastructures

    Paris 2008 - 2009 Descriptif :

    Planificateur projets d’infrastructure : Cadrage et mise en place d’un référentiel de planification type PMO sur des projets et maintenances sensibles informatiques et organisationnels.
    Accompagnement méthodologique des Chefs de projet

    Missions :

    - Construction et suivi des plannings projets (10 plannings)
    - Sensibilisation et accompagnement méthodologique des chefs de projet.
    - Mise en place de restitutions projets et service dans le cadre de la démarche qualité : états des portefeuilles, suivi des anomalies, gestion des risques, des délais...

  • Helpline - Coordinateur Helpdesk

    Nanterre 2007 - 2007 Descriptif :

    Coordination d’équipe dans un helpdesk d’infogérance

    Missions :

    - coordination et planification du travail d’équipe (outil MSP)
    - mise en place d’un outil de gestion d’incident (Péregrine)
    - coaching de l’équipe au quotidien
    - pilotage et suivi de projet (production, analyse et reporting de statistiques)

  • Betom Ingénierie - Chef de projet MOE

    2007 - 2007 Descriptif :

    Chef de projet MOE pour la mise en place d’une bibliothèque technique inter-sites et l’analyse et la conception d’un extranet Open Source.

    Missions :

    - cadrage, suivi, planification et pilotage
    - reporting
    - benchmark, rédaction du cahier des charges, conception IHM en HTML
    - recette fonctionnelle et technique
    - mise en place d’un serveur Windows dédié et d’une plateforme Web

  • Glaxo Smith Kline - Backup Responsable Helpdesk

    Marly-le-Roi 2004 - 2006 Descriptif :

    Assistance au Responsable helpdesk pour la migration matérielle et logicielle du parc informatique de la force de vente. Du maquettage à la conduite du changement en passant par la formation aux nouveaux outils.

    Missions :

    - encadrement, planification de l’équipe de migration
    - préparation, intégration et installation des postes de travail
    - gestion de parc informatique (devis, commande, immobilisation, mise en stock, SAV, mise au rebus)

  • O.C.D.E. - Responsable équipe migration

    2002 - 2004 Descriptif :

    Migration des 3500 postes de travail NT sur systèmes d’exploitation Windows XP

    Missions :

    - réalisation des plannings de migration : Gestion des équipes, des postes, des fournisseurs.
    - suivi de l’avancement et reporting client
    - accompagnement du changement
    - support niveau 2 pour l’équipe en place
    - recensement des anomalies

  • Kraft Jacobs Suchard - Responsable support informatique

    2001 - 2002 Descriptif :
    Responsable qualité de la prestation offerte aux utilisateurs ainsi que du bon fonctionnement du service support

    Missions :
    - Encadrement de 4 techniciens et de 2 hot-liners.
    - Planification des interventions, respect des délais
    - Gestion du parc informatique, relations fournisseurs
    - Relation et suivi incidents des VIP

Formations

  • Lycée Pierre De Coubertin (Meaux)

    Meaux 1982 - 1985 Gestion Commerciale

Réseau

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