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Travelex
- Consultant MOA Digital (Business Analyste)
LEVALLOIS PERRET
2015 - maintenant
Projet confidentiel de lancement d'une application mobile offrant des services de devises.
Rôle : Business analyste
Réalisation (phase On-boarding)
- Expression de besoin animation des ateliers avec le Métier
- Production des diagrammes de Business process
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
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AVARAP (Partenaires HEC, ESCP)
- Consultant/Cadre MOA (Digital, SI)
2014 - 2015
Bilan de compétence et Coaching pour Cadres et Managers :
. Définition du projet professionnel
. Goûts et compétences
. Réalisations probantes
. Synthèse des compétences
. Cibles,
. Plan d'action
. Mise en situation
Résultat : Projet clairement ciblé en MOA sur le Digital, les SI et l’E-Commerce
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Chanel
- Consultant MOA Digital (SSII)
Neuilly-sur-Seine
2013 - 2014
Au sein de la division TESTING GFI
Projet : Lancement de la nouvelle plateforme multi-pays et e-Commerce de la Maison CHANEL (Luxe)
Analyste Fonctionnel Digital au sein du département F&B (Fragrance & Beauty) - e-Commerce PB France
- Adobe CQ5 : Moodboard, Carousel, FullBleed Video, Fullbleed image, Coyere, Shopping Cart
- Hybris : Data-check sur commande et compte clients, création de compte clients, qualification des données (SoapUi)
- Détail : *confidentiel*
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EDF
- Consultant MOA Portail IVOIRE B2C (SSII)
Paris
2012 - 2013
Au sein de la division TESTING GFI
Mission au sein du département Commerce
Projet Ivoire : Evolutions fonctionnelles sur le portail web destinées aux Particuliers et professionnels
- Résiliation seule du contrat de mise en service EDF
- Saisie différée des index de consommation Electricité
- Intégration de la fonctionnalité CHAT avec un conseiller clientèle (CC) EDF
- Mise en Service pour les clients prospects n’ayant pas de contrat EDF
Rôle : Consultant Senior Fonctionnel
Chiffrage et estimation des charges J/H
Participation aux ateliers de conception avec le bureau d’Etude
Conception (scénarios et cas de tests), Exécution des scénarios de tests sur HP QC
Coordination avec le Métier et le Bureau d’Etude
Liaison avec l’intégrateur Atos et Sogeti
Reporting régulier au Chef de Projet
Environnement technique : Quality Center, SAP CRM, SoapUi, Lotus Notes
Secteur : Energie
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ORANGE
- Consultant Fonctionnel BILLING (SSII)
Paris
2011 - 2012
Mission au sein du département Catalogue et Offres Mobiles
- Projet : Paramétrage du Catalogue des Offres Mobiles - Billling (facturation) NFF
- Projet : Paramétrage des offres du catalogue C6
Rôle : Consultant Billing
Billing NFF : Provisionning/ création des offres
Premier niveau d'expertise sur les run facture VMS (ADV) et BRM (NFF)
Premier niveau d'expertise sur le billing pour la partie comparaison de gros volumes de lignes facture entre les résultats ADV et ceux NFF
Paramétrage des offres du Catalogue C6 :
Création des cartes SIM, n°clients, offres et des comptes clients dans l’outil ADV
Coordination entre les équipes ADV, VPF et la MOA
Reporting régulier au Chef de Projet
Environnement : Plateformes ADV et VPF (linkées à ADV FCEN), IRMA (outils de suivi des incidents technico-fonctionnels)
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SNCF
- Consultant MOA SI (SSII)
2011 - 2011
Projet RITMx : Progiciel permettant la distribution de prestations de transports de proximité en proposant des supports de titres innovants. Intervention sur les domaines de définition de l'offre et de la matérialisation des titres de transports sur des supports de billetteries et de billettiques
- Evolution fonctionnelle « TurboDBR » : Optimisation des cinématiques client au sein de l’automate DBR
Evolutions fonctionnelles sur le système de gestion des habilitations (OGUP) et sur l’outil de gestion d’administration des transports (OARD)
Assister la MOA dans la définition du besoin et la compréhension du SI
Animation des ateliers avec la MOA
Chiffrage et estimation des charges J/H
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Coordination avec la MOA (SNCF), l’intégrateur IBM, l’équipe de Test RITMx
Reporting régulier au Chef de Projet
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FRANCE TELECOM
- Consultant MOA Digital (SSII)
Paris
2010 - 2011
Mission au sein de la MOE « Davantage Internet » de France Telecom
Projet : Davantage Internet programme de fidélisation
- Évolutions du portail « Davantage Internet.
- Évolutions de l'outil d'administration du portail DVI (Boutique,catalogue, etc.)
- Migration des données clients DVI vers une nouvelle base de données Kenobi.
Rôle : Consultant Senior MOE
Assister la MOA dans la définition du besoin et la compréhension du SI
Animation des ateliers avec la MOA
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction et exécution des scenarios de tests sur HP QC
Support : Qualification d’anomalie de recette MOA
Coordination avec l'intégrateur Laser et la MOA
Reporting régulier au Chef de Projet MOE
Environnement Technique :
- Quality Center (Test Director) : Recette
- IRMA et Mantis: Outils de suivi des incidents technico-fonctionnels
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Air France KLM
- Consultant MOA (SSII)
Paris
2009 - 2010
AIR FRANCE - KLM. Mission au sein de la division AF Business MOA Dpt "CI.OU-CM.BA" du 03/2009 au 03/2010. Langue parlée Anglais.
Projet : Lancement du nouveau Programme de fidélisation BLUEBIZ (BtoB), fusionnant les offres Voyageur Reward (Air France) et BB (KLM)
- Évolutions du SI Surcouf gérant les contrats clients
- Mise en place du nouveau barème de point (Incentive sheme) au sein du SI Surcouf
Rôle : Consultant Senior MOA
Expression de besoin
Animation des ateliers de conception avec le Métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
Rédaction et exécution des scenarios de tests sur HP QC
Support : Qualification d’anomalies de recette
Coordination avec le Métier et le département Informatique AF
Réunion de suivi d’avancement avec l’équipe partenaire KLM (en anglais)
Reporting régulier au Chef de Projet MOA
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FRANCE TELECOM
- Chef de Projet MOE Junior (SSII)
Paris
2007 - 2009
FRANCE TELECOM. Mission au sein du département « Legacy Care & Support France » de FRANCE TELECOM, du 10/2007 au 01/2009.
Responsable d’un forfait d’intégration pour le projet Web "Mon suivi Conso", accessible sur le portail « orange.fr.
Projet : MOE Mon Suivi Conso Internet
Réalisé : Lancement réussi de 4 versions du SI Mon Suivi Conso Internet
- Intégration Forfait VoIP
- Refonte de la zone 6 d’animation (intégration Magic, outil de GDC)
- Intégration du compteur Suivi Forfait dans la section Mon Suivi Conso
- Intégration des compteurs BE Pro Speed2 au sein du Suivi Conso Internet
Rôle : Chef de projet Junior Fonctionnel
Assister la MOA dans la définition du besoin et la compréhension du SI
Redaction des specifications fonctionnelles détaillées
Rédaction et exécution des scenarios de tests sur HP QC
Support : Qualification d’anomalie de recette
Gestion de projet :
Encadrement de deux intégrateurs-développeurs
Organisation des réunions hebdomadaires de suivi d’avancement
Rédaction des comptes-rendus de réunion d’avancement
Reporting régulier au CP N+1 Astek et CP France Telecom, Liaison avec la MOA
Suivi des tâches avec les intégrateurs / développeurs intégrés au pôle MOE
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ENABLON
- Consultant Testing (SSII)
Courbevoie
2007 - 2007
ENABLON, éditeur de logiciel français spécialisé dans les solutions full-web de gestion, pilotage et reporting opérationnel. Mission du 02/08/2007 au 30/08/2007.
Projet : Solution de reporting opérationnel "IA -Internal Audit "
Régie pour le compte d’ENABLON (1 mois)
Contribution au projet :
- Recette
Coordination de la recette, rédaction des scénarios de tests :
• Rédaction des scénarios de tests,
• Recette de l’application "IA -Internal Audit "
• Elaboration et traitements des fiches d’anomalies
• Liaison avec le support technique d'Enablon pour la gestion des anomalies
• Coordination de deux Consultants Sogeti pour le déroulement de la recette
• Coordination avec le chef de produit pour le traitement des bugs fonctionnels
• Reporting au Directeur Qualité
Environnement Technique :
- Solution Internal Audit
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RENAULT
- Consultant MOA Digital (SSII)
Boulogne-Billancourt
2006 - 2007
Centre de Service Ventes Pièces & Accessoires pour le compte de RENAULT. Mission du 12/2006 au 07/2007.
1. Projet - Site Internet Renault-Parts (Publication-Lot) :
- Evolutions technico-fonctionnelles : Home Page, menus, navigation, etc.
2. Projet - Application de gestion de contenu Tridion (Promotions-News) :
- Evolutions technico-fonctionnelles : gabarits, menus, rubriques
Rôle : Consultant Transverse E-Commerce
Assister la MOA dans la définition du besoin et la compréhension du SI
Animation des ateliers de conception avec la MOA
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction et exécution des scenarios de tests sur HP QC
Capitalisation sur les incidents, les procédures et les aspects fonctionnels, Reporting
Interface entre la TMA et le Métier
Participation aux réunions hebdomadaires de suivi d’avancement
Environnement Technique :
- TRIDION Application (GDC), JIVE Application, TEST DIRECTOR, MERCURY TOPAZ V5.1, MS-QUERY, CHIPRE ARS
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RENAULT
- Consultant MOA Systèmes d'Information (SSII)
Boulogne-Billancourt
2005 - 2006
Centre de Service Organisation AOCVN pour le compte de RENAULT : Administration de l'Offre Commerciale Véhicule Neuf (pôle Marketing). Mission du 04/2005 au 11/2006.
Objectifs et projets :
Coordination des acteurs impliqués dans le projet d'Automatisation de l'activité critique Contrôle Tarif sur l'Offre Véhicule Neuf.
Rôle : Consultant MOE BMO (Base Marketing Opérationnelle)
Assister la MOA dans la définition du besoin et la compréhension du SI
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction et exécution des scenarios de tests sur HP QC
Elaboration des plans de risque et communication au pilote MOE
Coordination MOE-MOA, MOE-RS3 (Informatique Renault)
Gestion de l'activité Contrôle Tarif :
Répartition de la charge de travail en contrôle tarif pour quatre personnes de l'équipe, suivi du réalisé et reporting aux pilotes MOA et MOE
Formation des utilisateurs, au pilote MOE et à des collaborateurs de l’équipe SOGETI
Support utilisateurs/ Filiales Renault (anglais-français) : Montée en compétence suite à la résolution de problématiques diverses survenant « au fil de l’eau » sur l'application BMO.
Environnement Technique :
- BMO (Base Marketing Opérationnelle), REMEDY ARS, CHYPRE ARS, ECU Application, UltraEdit-32, FileZilla
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ANTARGAZ
- Adjoint chef de projet MOA Marketing
Courbevoie
2003 - 2003
Projet : Mise en œuvre d’un extranet « Espace Clients » destiné aux clients : Prise de commande, suivi de facturation, paiement en ligne, etc.
Dans une équipe de 3 personnes côté Marketing : 1 chef de projet MOA, 1 assistante marketing, 1 adjoint chef de projet MOA.
Objectif : Raccourcir les délais de livraison, fidéliser la clientèle, personnaliser les offres (profiling)
Rôle : Adjoint Chef de projet MOA
Expression de besoin, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Testing, GDC Noheto
Participation au comité de pilotage et rédaction des comptes-rendus de réunions
Marketing opérationnel
Réalisation d’une étude comparative sur les progiciels de Gestion de Contenu
Proposition d’axes d’amélioration pour les projets futurs.
Environnement Technique et bureautique :
- OS Windows 2000, AS400, DB2, MS Project, Microsoft Visio 2000
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PCN.fr (Production Communication Numérique)
- Webmaster e-Marketing
2001 - 2002
Projet : Mise en œuvre du portail www.hauts-de-seine.net
Dans une équipe de 9 personnes: 1 chef de projet, 1 webmaster eMarketing, 1 intégrateur web, 4 développeurs Java/PHP/ASP, 1 directeur artistique, 1 web-designer/graphiste
Contribution au projet :
• Expression de besoin, CDC, Recette, MEP et MCO
• Elaboration des contenus éditoriaux marketing
• Conception de la structure du portail (HTML - Norme W3C)
• Tests de conformités sur PC et Macintosh
• Tests de conformité sur les navigateurs IE, Netscape, Mozilla et Opéra
• Transfert de compétence vers le nouvel Webmaster
Environnement Technique et bureautique :
- OS Windows 2000 & NT, Mac OS 9, Office2000, MySQL, HTML, CSS, Photoshop 6, Image Ready 6, UltraEdit32, WSFTP95
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PR Newswire
- Webmarketer
2000 - 2001
Société de diffusion en ligne qui fédère l'actualité du secteur high-tech en France
• Gestion et validation des communiqués de presse adressés par les entreprises.
• Gestion marketing des abonnés aux revues de presse avec Lotus Notes
• Etudes statistiques sur les abonnés avec Excel
• Assistance à utilisateurs
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Mark Montano
- Assistant Marketing (New York – Luxe / 1 an)
1999 - 2000
Rôle : Assistant Marketing, Conseiller clientèle
Projet : Marketing opérationnel et direct sur les produits, merchandising et vente en PAP de Luxe, organisation des défilés de modes.
Dans une équipe de 8 personnes : 1 designer, 1 assistant marketing, 5 assistantes designer, 1 couturière.
Contribution au projet :
• NYC Fashion Week, conception de mailings et des invitations destinées à la clientèle sélective ;
• Organisation des défilés de mode 1999 et 2000 ;
• Elaboration des gifts-bags, outils marketing promotionnels à l’effigie de la société ;
• Merchandising de la Boutique ;
• Gestion des réassorts ;
• Vente : Conseiller clientèle en Prêt à Porter de luxe.
