JUVISY SUR ORGE
• Service Après Vente/Logistique
Gestion du comptoir SAV en magasin, Contact Clients,
Encadrement des équipes techniques Atelier, Extérieur & livreurs,
Préparation et planification des interventions & livraisons,
Gestion du Parc Auto, de l’entretien et des réapprovisionnements,
Mise en place et suivi des Procédures SAV,
• Management
Définition, adaptation et mise à jour des tableaux de bord et des indicateurs de performance,
Gestion des planning, des paies, des absences et des retards, des courriers RH,
Brieffing / Debrieffing , entretiens mensuels et annuels,
• Qualité
Formation continue du personnel et suivis individuels,
Gestion des litiges clients et du courrier client, rappel téléphonique,
Enquêtes qualité satisfaction client,
• Technique
Maitrise pack Office
Excellente connaissance produits bruns (hifi-TV) et gris (Multimédia),
Bonne connaissance produits blancs (Gros Electroménager) ,
Mes compétences :
Adaptabilité
Pas de formation renseignée
