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Gwenaël HARSCOUËT DE KERAVEL

RENNES

En résumé

Ma double compétence métier et SI me permet d'accompagner des cadres dirigeants dans leurs projets de transformation. Pragmatique, autonome et souhaitant donner du sens aux actions, je conduis des missions et des équipes dans des environnements multifonctionnels et internationaux.

Compétences
- Management des systèmes d'information, schémas directeur, portefeuille de projets et applications
- Cadrage et gestion de projets de transformation, coaching de projets ou de programmes
- Pilotage de la performances, optimisation d'organisations et de processus

Domaines fonctionnels
- Commercial, après-vente, marketing, relation client, Plateforme multicanales
- Fonctions supports: stratégie, RH, finance et logistique

Mes compétences :
Conseil
MOE
MOA
Conseil en management
Gestion de la relation client
Gestion de projet
ONG
Management
Qualité

Entreprises

  • Groupe VOLVO - Chargé de mission & senior manager en conseil en management

    2007 - maintenant Env. 20 missions dans le groupe Volvo sur 3 domaines principaux:

    ***Gestion de projets, SI et Processus:
    • Chef de programme (2 pays, 6 pers), définir la gouvernance de processus transverses nécessaires pour développer des offres de services
    • Chef de projet finance (2,5 ans, 5Mns€, 10pers) gestion équipe, planning, budget, lien programme (100Mns€) » 3 versions fonctionnelles livrées avec succès de l’étude à la mise en production
    • Fusionner 4 portefeuilles projets de 2 BU (400Mns€ /an) » la dynamique a fondé l’équipe d’exécutifs tout juste nommée
    • Recadrer un projet SI stratégique et transverse » objectifs métiers revus, équipe et direction réengagées

    ***Performances
    • En cours: responsable standardisation & conduite du changement sur 2 gammes d’engins pour diviser par 4 les temps de livraison et industrialiser la démarche sur 2Mrds€ de CA
    • Décliner et valider pour une division Europe (13000 employés) le plan d’efficacité RH du groupe Volvo » clarification des objectifs groupe et des feuilles de route des dirigeants

    ***Missions en Stratégie
    • Supporter la définition de la stratégie mondiale Trucks ‘Retail 2020’ focalisée sur le client
    • Optimiser l’organisation du service offre commerciale pour renouveler la gamme Renault-Trucks
    • Créer & animer des formations: lancer un projet stratégique, évoluer du produit vers le service

  • Groupe VOLVO - Chargé de mission senior manager

    2007 - maintenant

  • VOLVO IT - Chef de projet SI & consultant CRM

    2004 - 2007 • Chef de projet SI au forfait pour SNCF (1 an, 1Mns€, 8 pers): gestion équipe, budget, planning, reporting, architecture, lien éditeur, hébergement serveurs
    » 1 contrat TMA concurrent emporté

    • Chef de projet définition processus et solution après-vente trucks » coordination des équipes sur 4 pays

    • Conduire 3 études d'amélioration de helpdesk (call center) pour le groupe Volvo

    • Business développement sur des offres liées à la relation client

  • Accenture - Chef de projet SI et consultant gestion de la relation client (CRM)

    Paris 2003 - 2004 • Chef de projet responsable TMA: maintenance applicative et exploitation, support niveau 2, gestion de flotte 200 PC.

    • Etude, mise en place et pilotage de la migration vers Siebel 7 avec une équipe offshore (Inde).

  • Appel Détresse & DCC - Directeur d'un centre de réinsertion à Madagascar

    2001 - 2003 • Diriger le centre (2 ans, 7 salariés, 100 bénéficiaires),

    • Proposer et mettre en place des axes de développement et assurer la lise en conformité légale, RH, compta, travaux neufs

  • Accenture - Chef de projet SI & Consultant CRM

    Paris 1998 - 2001 • Ricoh: chef de projet SI Siebel CRM (1 ans, 5 pers), gérer l'équipe de développement, les processus qualités & le budget. Définir et mettre en place l'organisation gestion des données clients

    • PPR: identifier les meilleures pratiques CRM. Définition et suivi de l’appel d'offre solution en vue de mutualiser les référentiels clients

    • Winterthur, HP: fournir de l'expertise technique et du support méthodologique

    • Totalgaz: chef de projet SI Siebel CRM (1 an, 3 pers)

    • Elf lubrifiant, 1 an: consultant SI CRM & SAP

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