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Gwenaelle PARBEAU

RENNES

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Buses
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Kr - Responsable regulation transport voyageur

    maintenant

  • Kr - Responsable regulation transport voyageur

    maintenant

  • Kéolis - Responsable Régulation

    Paris 2010 - maintenant Animation/Coordination des équipes sur le terrain ;
    - Régulation en temps réel réseau de bus en mode nominal/dégradé /événementiel (SAEIV)
    - Création et mise en place de procédures et fiches reflexes d'aide aux manœuvres de régulation ;
    - Travail et mise en place des itinéraires bis « Chronostar » ;
    - Animation de groupes de travail/projets de l'entreprise Relation de Service ;
    - Animation/interventions sur module de formation ACC ;
    - Rapports d'activités, saisie informatique des données

  • Mediation Metropole - Responsable/ Assistante Activité Médiation

    2007 - 2010 Assistante Activité Médiation : Association « Médiation Métropole », en partenariat avec des entreprises prestataires des services publiques : Keolis Rennes (Exploitant du réseau STAR) EDF bleu ciel, ERDF, GDF SUEZ, SRTS Handistar, Véolia eau, SNCF.

    - Management de proximité / Encadrement d'équipes d'agents de Médiation ;
    - Logistique journalière ;
    - Tutorat/ Accompagnement de nouveaux éléments dans l'association ;
    - Rapports d'activités, saisie informatique des données ;
    - Animation/ Prospection/ Coordination

    * Accueil physique et téléphonique
    * Informations /conseils/ Orientation ;
    * Prévention, Accompagnement et mise en place de Médiation financière en cas de litige avec nos partenaires (Keolis Rennes ,EDF bleu ciel, ERDF, GDF suez, SRTS Handistar, Véolia eau, SNCF. ) ;
    * Médiation Sociale
    * Aide aux démarches administratives ;
    * Accompagnement/ Initiation aux nouvelles technologies de l'information et de la communication ;

  • Grandes surfaces - Animatrice commerciale & Vendeuse

    2006 - 2007 * Conseil et information clientèle
    * Accueil Physique
    * Création et tenue d'une tête de gondole
    * Mise en rayon



    DIVERS :

  • Association « Ensemble Autrement » - ORGANISATRICE/Intervenant

    2004 - 2006 Organisation de Conférences, Séminaires et Expositions Artistiques, Rennes.

    * Maitrise et Connaissance de logiciels informatiques et de création ; Word, Excel, Photoshop, Power point... ;
    * Langues : Espagnol (lu, écrit, parlé), Anglais (lu, parlé), Allemand (Notions) ;

Formations

  • Keolis/Amp Conseil

    Rennes 2013 - 2013 Formation à l'Animation de réunions et groupes de travail ; AMP CONSEIL

  • Keolis

    Rennes 2011 - 2011 Formation aux méthodes de Régulation ; INEO / SAEIV

  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 2006 - 2006 MAITRISE Arts, Lettres, Langues et Communication

    MAITRISE Arts, Lettres, Langues et Communication (+ Module Multimedia)

  • Université Rennes 1

    Rennes 2000 - 2006 Literrature Baccalaureate

  • IFAC

    Brest 1998 - 1998

  • IFAC

    Nantes 1997 - 1997 BAFA

    BAFA (Approfondissement « cirque et art de la rue »,

Réseau

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