Menu

Gwendoline LEFEBVRE

Lyon Cedex 09

En résumé

Après plusieurs expériences en institut et dans des services études de sociétés, je suis Responsable des Etudes Marketing au sein de la Direction du Marketing relationnel et des services de Cegid (éditeur de logiciels, plus de 2000 salariés) à Lyon.

Je souhaite échanger des expériences et des conseils professionnels principalement dans les domaines des études de marché, de la satisfaction et de la relation client.

Au plaisir de vous lire

Mes compétences :
Études de marché
Mesure de la satisfaction
Gestion de la relation client
Service client

Entreprises

  • Cegid - Responsable des Etudes Marketing

    Lyon Cedex 09 2000 - maintenant Réalisation d'études de satisfactions de la clientèle (baromètres annuels et mesure en continu), d'équipement, de potentiel de marchés, de concurrence et de notoriété

    Jusqu'en 2010 : Responsable des relations avec les cabinets d'analystes spécialisés IT

    De 2000 à 2005 : en charge de l'administration et suivi de la base de données clients et prospects

    De 2001 à 2003 : chef de projet lors du développement et de l'installation en interne du logiciel de Gestion de la Relation Client Cegid (400 utilisateurs)
    Chargée du suivi de l'évolution de ce logiciel et de la formation des utilisateurs

  • Médiamétrie - Chargée d'études

    Levallois-Perret 1999 - 1998 Réalisation d'études d'audience pour Radio-France, RMC et Mediapolis
    Suivi des relations commerciales avec ces sociétés

    Organisation et suivi du Panel Radio

  • CIDIL - Chargée d'études Panels

    1997 - 1998 Réalisation de notes de synthèse et d'analyses sur les marchés laitiers d'après le panel Consommateur Secodip et le panel Distributeur Nielsen

  • 3-M - Chargée d'études

    1995 - 1996 Réalisation d'études documentaires et ad hoc dans les domaines de l'industrie et de la parapharmacie

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 1993 - 1997 Marketing

Réseau

Annuaire des membres :