Hadi NATOUR

En résumé

Entreprises

• Société AM - Responsable Technique & service technique

  2003 - maintenant Commerce de gros et distributeur de matériel bureautique et informatique
  Pour les marques : RICOH - CANON - PANASONIC - OKI - HP - LEXMARK
  SHARP - EPSON - BROTHER
  * Responsable Technique : Gérer le service technique. Organisation et planification des tournées quotidiennes des techniciens.
  
  * Formation des techniciens, informer les techniciens sur toute mise à jour logiciel et modifications pièces détachées communiquer par les constructeurs. ;

• Société AM - Responsable Technique & service technique

  2003 - maintenant Commerce de gros et distributeur de matériel bureautique et informatique
  Pour les marques : RICOH - CANON - PANASONIC - OKI - HP - LEXMARK
  SHARP - EPSON - BROTHER
  * Responsable Technique : Gérer le service technique. Organisation et planification des tournées quotidiennes des techniciens.
  
  * Formation des techniciens, informer les techniciens sur toute mise à jour logiciel et modifications pièces détachées communiquer par les constructeurs. ;

• EUROHEAD / AM PARIS - RESPONSABLE TECHNIQUE

  2003 - maintenant la société Eurohead: Commerce en gros est spécialisiée dans la vente et la location de matériels bureautiques et informatique ainsi que le consommable .
  Mon travail est de gérer le service aprés vente de la société m'occuper de HOT line trouver des solutions à des problemes signalé par les utilisateurs.Installation des pilotes d impression sur les postes de travail et serveurs et mac.Configurer scan en mode Twain et SMB. Planifier la tournée des techniciens ,connexion informatique et formation utilisateurs ,gestion de stock commande et livraison de consommables et piéces détachés .

• Société COPWELL - Responsable Technique & service technique

  2001 - 2003 Commerce de gros et distributeur de matériel bureautique et informatique
  Pour les marques CANON - MINOLTA - KONIKA - HP - BROTHER
  * Responsable Technique créer et gérer le service technique. Organisation et planification des tournées quotidiennes des techniciens.
  
  * Formation des techniciens, informer les techniciens sur toute mise à jour logiciel et modifications pièces détachées communiquer par les constructeurs. ;

• Société COPWELL - Responsable Technique créer et gérer le service technique

  2001 - 2003 Commerce de gros et distributeur de matériel bureautique et informatique
  Pour les marques CANON - MINOLTA - KONIKA - HP - BROTHER
  * Responsable Technique créer et gérer le service technique. Organisation et planification des tournées quotidiennes des techniciens.
  
  * Formation des techniciens, informer les techniciens sur toute mise à jour logiciel et modifications pièces détachées communiquer par les constructeurs. ;

• Société EUROFAX - Agent de maîtrise Responsable de l assistance

  Paris 1990 - 2001 Distributeur de matériel bureautique pour les marques :
  RICOH - OKI - SAGEM - BROTHER
  Agent de maîtrise Responsable de l assistance téléphonique, de l'intervention sur Site clients grands comptes.
  La communication des renseignements techniques et de mise à jour données constructeurs.
  
  Autres intérêts : Natation, vélo, échecs, cinéma, lecture, foot.

• Société EUROFAX - Agent de maîtrise Responsable de l assistance

  1990 - 2001 Distributeur de matériel bureautique pour les marques :
  RICOH - OKI - SAGEM - BROTHER
  Agent de maîtrise Responsable de l assistance téléphonique, de l'intervention sur Site clients grands comptes.
  La communication des renseignements techniques et de mise à jour données constructeurs.
  
  Autres intérêts : Natation, vélo, échecs, cinéma, lecture, foot.

• EUROFAX - Agent de maîtrise

  Paris 1990 - 2001 CANON, MINOLTA et BROTHER (2001 - 2003) - RICOH, OKI et SAGEM
  Bonne connaissance de l'environnement Windows et de réseaux informatique.
  Trilingue : Français, Anglais, Arabe.
  Permis B.
  Nationalité Française, né le 23 Mai 1963. Beyrouth - Liban. Célibataire.
  
  Compétences
  * Hot Line : Assistance clients et service après-vente, aide aux utilisateurs sur la manipulation et la configuration de matériel installé, analyser et diagnostiquer les problèmes et proposer les solutions aux utilisateurs à distance. ;
  * Organisation et planification des tournées quotidiennes des techniciens.
  
  * Formation des techniciens et mise à jour documents techniques.
  
  * Gestion des stocks : stock voitures techniciens et stock société, commandes et livraison.
  
  * Nouveaux matériels bureautique : Mise en route matériel bureautique, poste de travail sous Windows, installer pack office configurer messagerie sous Outlook, connexion aux périphériques (scan, imprimante et copieur numériques N/B et couleur ) via réseau de la société (LAN, WI-FI) configuration de pilote d'impression selon besoin d'utilisateur, configuration scan, scan to MAIL et scan to FOLDER (SMB) sur le poste de travail ou sur le serveur, installation et configuration pilote d'impression sur Mac, Iphone et Android.
  
  * Documentation et achats : Mise à jour des données techniques. Commandes des pièces détachées et des consommables.
  
  * Coordination avec les différents chefs des services pour assurer le bon fonctionnement par le transfert d'informations et la communication.
  Accompagner le service commercial dans ses démarches d'avant vente.
  
  Responsabilités et références

Formations

• FOYER DE LA PROVIDENCE ELECTRONIQUE (Salhieh)

  Salhieh 1980 - 1983 Bac Professionnel

• FOYER DE LA PROVIDENCE ELECTRONIQUE (Salhieh)

  Salhieh 1980 - 1983 Bac Professionnel

• FOYER DE LA PROVIDENCE ELECTRONIQUE (Salhieh)

  Salhieh 1980 - 1983 ELECTRONIQUE
  
  BAC PRO SECTION ELECTRONIQUE
  
  FOYER DE LA PROVIDENCE:FOYER ET ECOLE TECHNIQUE CREER EN 1968 POUR REPONDRE AUX BESOINS DE LA REGION (SUD LIBAN).

Réseau

• Adrien GIRARD

• Claire BAUDET

  Groupe Randstad France (Saint-Denis)

• Latifa MOUTAOUAKIL

• Lionel SCHRUOFFENEGER

• Maria MOSTADI

• Mariam JOTI

• Nathalie ORHAN

• Nicolas FORTE

• Pascal DODEMONT *

• Remy ATTIA