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Hadja Hawa BALDE

BORDEAUX

En résumé

Proactive, j’ai un grand sens des responsabilités et de l’écoute. Je n’ai pas peur des challenges et je sais prendre du recul par rapport à chaque situation.

Je donne le meilleur de mes capacités commerciales, organisationnelles et managériales afin mener à bien les missions qui me sont confiées.

Mes compétences :
Marketing
Commerce
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Audit

Entreprises

  • AKG PROTECTION SECURITE - Responsable d'Exploitation / Ingénieure Commerciale

    2015 - 2016 En qualité d’ingénieur commercial :

    - Maintenir et développer le portefeuille des clients existants ;
    - Prospecter de nouveaux clients ;
    - Préparer les réponses aux appels d’offres en liaison constantes avec la direction commerciale et les supports techniques concernés
    - Suivre la réalisation des affaires autant sur le plan économique qu’au niveau du planning d’exécution
    - Utiliser les ressources techniques disponibles sur le secteur par rapports aux affaires existants.
    - Respecter le process commercial vis-à-vis des engagements de certifications de l’entreprise (NF Qualisiécurité ASC 215, ISO 9001…)
    - Établir des plans d’actions commerciales
    - Créer des supports de ventes
    - Suivre des objectifs et mettre en place des actions correctives
    - Assurer une veille juridique et réglementaire : analyse des textes, actions de mise en conformité sur les exigences réglementaires (certifications, normes...), sensibiliser les agents et informer les clients
    - Faire des audits des process interne (gestion de projets, commandes, facturations…)


    En qualité de Responsable d’exploitation :

    - Planifier le personnel nécessaire à l’exécution des prestations demandées par les clients
    - Assurer la coordination des opérations de surveillance sur le terrain en relation avec les chefs d’équipes
    - Assurer la gestion des prises et fin de services des agents d’exploitations
    - Suivre les litiges clients en relation avec l’exploitation
    - Saisir les commandes clients
    - Suivre des dossiers administratifs des salariés
    - Établir des prépayes et facturer les clients
    - Assurer la communication, la sensibilisation et l’application des exigences normatives et réglementaires auprès des équipes d’exploitation

    *Augmentation du chiffre d’affaire d’environ 60% entre 2014 et 2016
    **Management d’une équipe de 20 à 100 personnes
  • AGK PROTECTION SECURITE - Assistante Administrative et Commerciale

    2015 - 2015 - Participation et gestion active aux projets de l'entreprise, étude de faisabilité, risques et planification:
    * préparation de l'audit de maintien de la certification QUALISECURITE: validé en décembre 2015
    * mise en place des processus en vue de l'obtention de la Certification ISO 9001-2015
    - Veille juridique et réglementaire : analyse des textes, actions de mise en conformité sur les exigences réglementaires (certifications, normes...)
    - Audit du process interne (gestion de projets, commandes, facturations...)
    - Appels d’offres: réponse et rédaction
    - Appui à l’administration RH: préparation des contrats, et vérification des dossiers salariés
  • AGK PROTECTION SECURITE - Assistante Administrative et Commerciale

    2014 - 2014 - Participation et gestion active aux projets de l'entreprise, étude de faisabilité, risques et planification:
    * Obtention pour l’entreprise de la certification QUALISÉCURITÉ en novembre 2014.
    - Veille juridique et réglementaire : analyse des textes, actions de mise en conformité sur les exigences réglementaires (certifications, normes...)
    - Audit du process interne (gestion de projets, commandes, facturations...)
    - Prospections commerciales: rendez-vous et négociations commerciales. (B TO B/ B TO C)
    - Appels d’offres: réponse et rédaction
    - Élaboration des objectifs - structuration et suivi des plans d’actions
    - Appui à l’administration RH: préparation des contrats, et vérification des dossiers salariés
  • AGK PROTECTION SECURITE - Chef de projet junior

    2013 - 2014 - Participation aux projets de l'entreprise (faisabilité -risques-planification)
    - Etude de marchés
    - Mise en place de la stratégie commerciale
    - Prospections clients/fournisseurs
    - Réponse appels d'offres ;
    - Suivi objectifs et mise en place d'actions correctives
  • Freelance - Indépendant

    2012 - maintenant - Réalisation d'études de marché
    - Réalisation d'un diagnostic marketing et rédaction de recommandations
    - Enquête satisfaction client
    - Formation de secrétaires sur les domaines de la bureautique, prospection commerciale, gestion des stocks, etc.
  • SAICA PACK - Assistante Commerciale

    2012 - 2012 Audit de satisfaction clientèle
    Réalisation d’une étude de marché
    Mise en place et pré-organisation de deux journées sur le vin
    Prise de commande par téléphone ; enregistrement commandes / avoirs.
  • SARL XAVIER COPEL - Assistante Commerciale et Marketing

    2011 - 2011 Sourcing et mise à jour des bases de données de l’entreprise.
    Développement d'outil d'analyse et de suivi de ventes
    Prospection et prise de rendez-vous dans la région du Médoc – visite clients et prospects.
    Organisation dégustations en Médoc et à Saint-Emilion.
  • Oceanium Dakar - Assistante Chef de Projet

    2010 - 2010 Étude de marché sur la transformation et la commercialisation produits de terroir africain
    Recherches, analyses et élaboration de recommandations.

Formations

  • INSEEC

    Bordeaux 2013 - 2014 Master 2 Ingénierie commerciale et Management des projets

    Mots clés : Stratégies Commerciales, Négociations, Prospections, Marketing, Etudes De Marché, Planification
  • IUP COMMERCE BORDEAUX IV

    Bordeaux 2011 - 2012
  • Bem Bordeaux Management School

    Bordeaux 2008 - 2011 Licence en Management

    Spécialisation en Marketing et négociations
  • Cours Sainte Marie De Hann (Dakar)

    Dakar 2007 - 2008 Baccalauréat en Sciences Economiques et Sociales

Réseau