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Hakim AMRI

COLOMBES

En résumé

DELIVERY MANAGER ayant pour mission la gestion de la production de prestation d'infogérance: suivi qualité, responsable du respect des engagements contractuels.

Mes compétences :
respect des engagements
CISCO
maintenance
infogérance
process
responsable
Professionnalisme

Entreprises

  • SCC

    maintenant
  • SERVIANCE - Directeur Général Délégué

    2018 - maintenant AU SERVICE DE LA MOBILITÉ
  • SCC Services - Coordonateur Infogérance IDF

    2000 - 2014 Coordinateur pour différent compte client :

    Gestion du personnel SCC ou intérims :
    • Gestion des techniciens dédiés (lien hiérarchique, & fonctionnel)
    • Gestion des congés et des backups pour les liens hiérarchiques

    Suivi Administratif & Reporting :
    • Suivi du respect des envois des CRA
    • Contrôle de la planification des congés et des absences
    • Faire le suivi des tableaux de bord et des statistiques
    • Elaborer les présentations Copil
    • Rédaction des comptes-rendus

    Gestion de la relation Client :
    • Tisser un lien relationnel avec les responsables client
    • Elaboration de proposition commerciale (devis)
    • Suivi des plans d’action validés en commun accords entre les parties (interne SCC & client)

    Suivi Qualité :
    • Responsable du Respect des indicateurs contractuels SLA
    • Responsable du Maintient du ressenti qualité des utilisateurs finaux ou du client

Formations

Réseau