Hakima ZAROURI

En résumé

Entreprises

• Majorel France - Directrice Key Account

  2019 - maintenant Gestion des Grands Comptes
  Management des Key Account Managers

• Arvato services - Directrice de Compte

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2014 - maintenant Fidélisation et Développement grand compte
  
  Gestion opérationnelle en coordination ( 8 sites de production in et off shore)

• Arvato services - Directrice Exécutive centre de relation client

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2010 - 2014 Management des cadres, relation client, optimisation de l'organisation et de la production, Gestion sociale (Présidente du CE et du CHSCT, DP), garante du compte de résultats de l'entreprise

• Arvato services - Responsable Programme

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2009 - 2010 Direction de projet (ouverture d'un nouveau centre de contacts)
  Coordination opérationnelle de plusieurs sites en France

• Téléperformance Tunisie - Directrice d'activités

  Asnières sur Seine 2007 - 2008 Gestion opérationnelle de l'activité (600 salariés), relation client, management des cadres, gestion du compte d'exploitation, relation client

• Vitalicom - Responsable Opérationnelle d'Activités

  MONTLUEL 2004 - 2005 Management Opérationnel des chefs de plateau et responsables d'équipe, gestion de la relation client, réponses aux cahiers des charges, négociations commerciales, développement des comptes clients, gestion du compte de résultat

• Groupe Acticall - Directrice Adjointe de centre de contacts

  Paris 2004 - 2007 Gestion sociale, management des cadres, gestion financière, relation client, négociations commerciales

• Atos - Responsable d'Equipe

  Bezons 2000 - 2004
  Management Opérationnel des chargés de clientèle

Formations

Réseau

• Christophe CHASSAGNOL

• David MARINO

• Houssem Eddine DRIDI

• Jada YOUSSEF

• Nadia HANNAN

• Nicolas BIANCHI

• Riadh BELHASSEN

• Sarah CHAIT

• Stephan TOURMENTIN