2015 - 2018- Conseiller, satisfaire et fidéliser les clients
- Développer le chiffre d'affaires au travers de la commercialisation de produits et de services
- Réaliser le traitement administratif des interventions (prise de rendez-vous, réalisation de devis, ouverture des ordres de réparation, facturation, encaissement, gestion des garanties)
- Organiser et planifier les interventions en lien avec le chef d'équipe
SA K2 Auto
- Receptionnaire Après Vente
2015 - 2015- Conseiller, satisfaire et fidéliser les clients
- Développer le chiffre d'affaires au travers de la commercialisation de produits et de services
- Réaliser le traitement administratif des interventions (prise de rendez-vous, réalisation de devis, ouverture des ordres de réparation, facturation, encaissement, gestion des garanties)
- Organiser et planifier les interventions en lien avec le chef d'équipe
Technicar
- Artisan
2010 - 2014- Préparation du projet personnel.
- Etude de marché.
- Prévisions financières.
- Recherche et finalisation de partenariats avec des acteurs majeurs du marché.
- Développement de l’activité conseil & vente.
- Gestion-comptabilité.
Géo-localisation, alarmes, kit mains libres, radars de reculs et tous produits liés à l’électricité automobile –
Traqueur
- Responsable qualité et techniciens
Saint-Cloud2005 - 2009- Evaluation du fonctionnement des nouvelles versions d’appareils avant de libérer leur commercialisation.
- Mise au point des méthodes d’installation, création des instructions et consignes correspondantes : à usage interne ou pour les documentations constructeurs (PSA, Toyota LEXUS, BMW, Mercedes,….)
- Formation des installateurs internes ou prestataires.
- Emission de bulletins pour informer les installateurs des pièges à éviter.
- Appréciation de la conformité des installations faites par des tiers ou par l’équipe interne.
- Représentant de l’entreprise dans les expertises contradictoires. Rédaction de rapports.
- Gestion R.H. – qualité, discipline, primes, contrôles, entretiens.
- Création de documents internes – projet amélioration des process.
- Proposition, Préparation et Animation de séminaires.
- 13 techniciens sous ma responsabilité
Traqueur
- Responsable régional
Saint-Cloud2002 - 2005- Participation au démarrage de TRAQUEUR
- Formation du réseau Axial
- Encadrement des techniciens
- Formation de prestataires et partenaires
- Contrôles qualité
- Entretiens et motivation Equipe
- Recherche de productivité
- 4 Techniciens sous ma responsabilité
Fiat
- Techniciens expert, Receptionnaire, Gestion de la Relation clients
Trappes2001 - 2002- Diagnostiques et réparations de pannes complexes électriques et électroniques
- Formation des collaborateurs
- Réception client
- Facturation
