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Halima RAOUF

Puteaux

En résumé

Avec une solide pratique du service utilisateur, une expérience reconnue de technicienne informatique et de très bonnes connaissances techniques, je suis en recherche d'un poste d’Administrateur Windows Junior en France (Paris) ou au Maroc.

Mes compétences :
Windows Server 2003, 2008, 2012
DHCP, TCP-IP, Lan, Wan, routeur CISCO
Exchange 2010, Lync 2013.
Windows XP, 7.
TOIP
AD, ACL, FSecure, Stormshield.
SCCM 2007 et 2010.
Dameware, Client-Center, TSE, TeamViewer.
Merise, UML
C/C++, C#, JAVA, VB.NET, ASP.NET, PHP
PHP, HTML, CSS, ASP, JSP, Servlets, XML, JavaScrip
Access, MySQL, SQL Server
NET, J2EE (Hibernate, Struts, EJB).
Pack Office 2003 à 2013.
ITSM, Easyvista, Frontrange

Entreprises

  • Econocom - Référent Technique

    Puteaux 2016 - maintenant Contexte : Contrat d’infogérance PMU et ECG.

    Rédaction de notes techniques et procédures.
    Alimentation de la base de connaissances.
    Assistance technique des techniciens du Helpdesk et formation des nouveaux arrivants.
    Interface entre le Helpdesk et la hiérarchie.
    Interface entre le Helpdesk et les autres groupes de compétences
    Suivi de l’activité du Helpdesk (qualification, escalade des dossiers, ...)

    Environnement technique : Servers 2003, 2008 R2 et 2012, XP et W7, Exchange 2010, SCCM 2007 et 2010, TOIP.

  • Econocom - Ingénieur de support N2

    Puteaux 2013 - 2016 Contexte : renouvellement du contrat d’infogérance PMU.

    AD (Administration N1 de comptes, gestion des ACL, des stratégies).
    Gestion de boites aux lettres.
    Résolution des incidents escaladés par le Helpdesk.
    Traitement des tickets N2, assistance des utilisateurs à distance.
    Déploiement logiciel.
    Diagnostique de pannes matérielles.
    Gestion et paramétrage des lignes TOIP PMU.

    Environnement technique : Servers 2003, 2008 R2 et 2012, XP et W7, Exchange 2010, SCCM 2007 et 2010, TOIP.

  • AXA Technology Services - Stagiaire

    Nanterre 2013 - 2013 Création d’une application décisionnelle pour le suivi des indicateurs de risque et performance et générer des rapports de suivi.

  • Huawei Technologies FT - Stagiaire

    Boulogne Billancourt 2012 - 2012 Déploiement et mise en service de la solution METRO IP pour le compte du client Maroc Telecom.

  • Centre Régional d'Investissement - Stagiaire

    2009 - 2009 Création d’une application web de gestion de stock.

Formations

  • Certification ITILV3 (Rabat)

    Rabat 2014 - 2014 Certification ITIL v3

  • Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénierie (EMSI) (Rabat)

    Rabat 2010 - 2013 Diplôme d’ingénieur Option MIAGE

  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (Rabat)

    Rabat 2009 - 2010 Certification Offshoring (JEE)

  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée (Kénitra)

    Kénitra 2006 - 2009 Diplôme de l’Institut Spécialisé de Technologie Appliquée de Kénitra. option « Développement Informatique ».

  • Baccalauréat Sciences Expérimentales. (Kénitra)

    Kénitra 2005 - 2006 Baccalauréat en Sciences Expérimentales.

Réseau

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