Hamid AALLA

En résumé

Entreprises

• Hyundai Maroc - Responsable Études CRM

  Casablanca 2015 - maintenant Missions :
  -Gestion du programme d’études de satisfaction Clients du Constructeur.
  -Conduite du programme d’évaluation du réseau direct.
  -Gestion et contrôle de la qualité de la base de données clients.
  -Monitoring de l'activité commerciale et administration du système du Call Center
  -Gestion de la Relation Client et des réclamations clients.
  -Participation à la préparation des actions commerciales et analyse des retombées.
  
  Réalisations :
  -Création d'un outil interactif d'exploration et d'analyse des ventes.
  -Revue du reporting et des tableaux de bord existants et migration vers des nouvelles plateformes décisionnelles.
  -Création des tableaux de bord de la qualité des produits et de réputation électronique.
  -Rédaction des spécifications générales du système Call Center.
  -Automatisation de l'administration des études de satisfaction.
  -Audit et fiabilisation des sources de données.

• Wafa Assurance - Chargé d'études

  casablanca 2012 - 2015 Missions :
  -Support de la direction du pôle dans la définition des objectifs globaux du pôle.
  -Participation à l’élaboration des plans d'actions et chiffrage des objectifs opérationnels.
  -Établissement du budget annuel prévisionnel et suivi de sa consommation.
  -Établissement des bilans périodiques techniques et opérationnels du pôle.
  -Support et animation du contrôle interne premier niveau.
  -Surveillance du portefeuille des clients grands comptes en accident de travail.
  -Préparation des opérations d'inventaires de dégagement du boni mali.

• Groupe Aksal - Contrôleur interne

  2011 - 2012 Missions :
  -Contrôle de l'exhaustivité et la correcte comptabilisation du chiffre d'affaires.
  -Rapprochement entre le chiffre d’affaires encaissés et les versements en banque.
  -Contrôle et suivi du traitement des chèques impayés.
  -Analyse des dysfonctionnements rencontrés, proposition des axes d’amélioration et suivie de la mise en place des recommandations.
  -Formation des équipes sur les procédures de gestion du stock et des encaissements.
  
  Réalisations :
  -Participation à la mise à jour des procédures de gestion des flux financiers et flux de marchandises en magasins.
  -Mise en place de la procédure de gestion des comptes utilisateurs (Module Caisse).

• Micatex - Chargé de pilotage

  MOUNES PROHENCOUX 2009 - 2011 Missions :
  -Reporting et analyse de la production, des ventes.
  -Contrôle et suivi du recouvrement et des clients grands comptes.
  -Participation aux travaux de clôture comptables périodiques.
  -Suivi du dédouanement des marchandises importées.
  
  Réalisations :
  -Paramétrage, test et recette des nouvelles applications métiers.
  -Spécification fonctionnelle de l’application de gestion du processus dédouanement des marchandises importées et rédaction de la procédure de gestion.

• Nouvelle Hadid - Administrateur des ventes

  2009 - 2009 Missions :
  -Gestion des commandes et des comptes clients.
  -Contrôle du respect de la politique commerciale.
  -Reporting commercial, suivi et analyse des réalisations.
  
  Réalisations :
  -Mise en place des tableaux de bord de pilotage commercial et recouvrement.
  -Conception d’une nouvelle nomenclature des produits.
  -Assainissement, mise à jour et classification des comptes clients.
  -Récupération et nettoyage de l’historique des ventes antérieures à 2009.

• Iwaco - Chargé d’administration des ventes

  2007 - 2008 - Traitement des commandes et gestion administrative des dossiers clients.
  - Suivi logistique : interface entrepôts, suivi des livraisons.
  - Reporting et analyse des ventes de la BU B2C grands comptes.
  - Participation à la préparation des inventaires des stocks.
  - Suivi et contrôle des stocks et des clients grands comptes.

Formations

• Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

  Casablanca 2001 - 2005 Bac+4
  
  Formation de base en sciences économiques complétée par un deuxième cycle de deux années de spécialisation en économétrie.
  -Modélisation économétrique
  -Recherche opérationnelle
  -Analyse de données
  -Statistique descriptive, probabilité et inférence statistique
  -Études de marchés
  -Stratégie des entreprises et des groupes industriels
  -Comptabilité générale, analytique et nationale

Réseau

• Fouad BOUDEN

• Issam BENJELLOUN

• Lamiaa EL RHAZ

• Marc SAFFRAY

• Mohamed Amine MALTOF

• Nassirou ALZOUMA

• Pascal JANOT

• Polyglobe LANGUAGE SCHOOL

• Reine FARKHIR

• Tarik KHACHANI