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Hamid RAFIKI

LES ULIS

En résumé

Il faut vivre la vie, avec volonté, ambition et rêves (concrets), créativité...

Les certifications:
ITIL V3 Foundation.
CCNA - 200-120

Mes compétences :
Supervision de réseau
Networking
CCNA
Troubleshooting
WIMAX
GSM /GPRS/EDGE/UMTS
Management
ITIL
EDGE
VPN
IPSEC
GSM
Cisco
SSL
Protocole TCP/IP

Entreprises

  • Telindus Belgacom - Exploitant réseaux

    LES ULIS 2011 - maintenant Supervision de plus que 7000 connexions wan dans 64 pays à travers le monde.
    - Suivi des incidents depuis la création jusqu’à la fermeture.
    - Respect des SLA et du bon traitement des incidents.
    - Challenge des opérateurs.
    - Assistance des clients (Francophone, Anglophone et Hispanophone) par téléphone et par mail.
    - Analyse et troubleshooting des problèmes et escalade en cas de besoin au niveau 2.

  • Eurocall - Téléconseiller d'assistance technique niveau 2 pour la clientèle SFR

    2010 - 2011 - Assistance des clients par téléphone
    - Suivi personnalisé des incidents depuis la récupération de l’incident du niveau1 jusqu’à la fermeture.
    - Analyses de problèmes, planification des interventions et suivi avec les techniciens.

  • BTSOM - Site Engineer

    2009 - 2010 Projet 2G INWI : Installation des sites 2G INWI régions : Casablanca - Agadir
    - Supervision des installations Télécoms Ericsson-Meditel et Huawei-Inwi.
    - Commissionning des nodes B Ericsson.
    - Gestion des équipes, Suivi des installations et rédaction des rapports.
    - Acceptance et pré-acceptance avec le client (Huawei et Inwi).
    Projet WIMAX Meditel : SSR, Intégration et Installation de la solution Wimax pour Méditel.

  • BTSCOM - Stagiaire

    2009 - 2009 Intégration des services de télécommunication WIMAX, 2G et 3G.
    site survey Radio, Assistant aux chefs de Projets WIMAX et 2G WANA-HUAWEI, Supérvision des installations....

  • ERAC TENSIFT - Stagiaire

    2007 - 2007 Maintenance des appareils informatique et réseaux, et réalisation d'un site web statique pour la production de société.

  • OMPIC - Stagiaire

    2006 - 2006 Réalisation d'une application sous MS. Access pour informatiser la gestion des états saisies par les opératrices pour le chef du service registre commercial.

Formations

  • Institut Supérieur D'Electronique Et Des Réseaux & Télécoms - ISERT (Casablnaca)

    Casablnaca 2007 - 2009 Cadre supérieur en Réseaux et Télécommunications

  • BTS MAIR , Lycée Technique Med V (Béni Mellal)

    Béni Mellal 2005 - 2007 Technicien supérieur

    Maintenance des Appareils Informatiques et Réseaux

  • Lycée Technique Med 5 BTS MAIR (Béni Mellal)

    Béni Mellal 2005 - 2007 Maintenance des appareils informatiques et réseaux

    Technicien supérieur en maintenance des appareils informatiques et réseaux

  • Lycée Technique Med 5 BTS MAIR (Béni Mellal)

    Béni Mellal 2002 - 2005 Electronique

    Electronique

Réseau

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