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Hamza EL BENNANI

Puteaux

En résumé

Service desk chez Econocom

Mes compétences :
Vb.net
Joomla
PHP
HTML
CSS3
Javascript
Sql server 2008
Visual Basic .NET
SQL
MySQL
Microsoft Office
XHTML
UML/OMT
Personal Home Page
Oracle
Microsoft Office 2007
Microsoft Access
Merise Methodology
Macromedia Dreamweaver
Cascading Style Sheets
Adobe Photoshop
ADSL
ADOBE
Serveur MDM

Entreprises

  • Econocom - Technicien service desk operation

    Puteaux 2015 - maintenant -La réalisation des prestations de support et d’assistance sur du software et Hardware.
    -La résolution des incidents/problèmes techniques ou mise à jour suivant le process define.
    -La prise en charge des dossiers enregistrés.
    - La création des interventions d’assistance et de maintenance.
    - Suivi des dossiers de maintenance (Support).

  • Teleperformance France - Agent helpdesk

    Asnières sur Seine 2014 - 2015 -support technique Microsoft
    -Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
    -Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
    -Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
    -Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
    -Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
    -Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

  • Free lance - Developpeur informatique

    2012 - 2012 creation d'une application SIG " system d'information geographique" avec la technologie .net et SGBD sql server

  • Free lance - Developpeur en informatique

    2012 - 2012 creation d'une application windows avec les technologies vb.net et SGBD "SQL SERVER"

  • SITEL - Télé-technicien

    Paris 2012 - 2013 pour SITEL sur le Projet d'Assistance technique de l'opérateur téléphonique SFR :
    * Résolution des problèmes ADSL
    * L'installation d'équipement téléphonique, routeurs ;
    * Historisation des taches et organisation des dossiers clientèles ;

Formations

  • OFPPT (Rabat)

    Rabat 2011 - 2012 certificat d'administrateur de base de donné

    oracle au sein de l'institut OFPPT NTIC à HAYRYAD. ;

  • ECOLE PROFESSIONNELLE D'INFORMATIQUE (Salé)

    Salé 2009 - 2011 diplôme de technicien

    spécialisé en développement informatique au sein de l'Ecole Professionnelle d'Informatique et de la Technologie Appliquée. ;

  • Lycée SALAH EDDINE EL AYOUBI (Salé)

    Salé 2008 - 2009 Baccalaureate Degree

Réseau

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