Hanaa TOUNDAM

En résumé

Entreprises

• Maroc Telecom (IAM) - Stage d'observation

  Rabat 2015 - 2015 Dans les Agences:
  -La communication, le conseil et l’assistance de la clientèle.
  -La réalisation de contrats d’abonnements auprès des nouveaux clients et de contrats de fidélisation pour les clients actuels.
  -La vente des produits et services d’IAM.
  -Le traitement et la satisfaction de toutes les demandes exprimées par les clients.
  
  Dans l'Agence Entreprises:
  -Suivi de clients.
  -Traitement des réclamations des client par téléphone.
  -Création de contrats pour les clients sur l’interface WIAM de Maroc Telecom.
  
  Suivi du rôle et mission des Street Marketeurs d'IAM.

• Association Les Horizons de l'Intégration - Stage d'observation de 3ème

  2008 - 2008

Formations

• Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Kénitra)

  Kénitra 2012 - 2017

Réseau

• Fatima Ezzahra M'GAME

• Karim EL BOURKI

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Othmane BRICHA

• Sara BEN LAHCEN

• Sghir EL IBRAHIMI