Hanan BAZZOUZ

En résumé

Entreprises

• Thomas Cook SAS - Business Controller Tour Operating

  2012 - maintenant --> Suivi et analyse des performances opérationnelles et financières du Tour Opérating
  o Suivi des prises de commandes business par destination vs le budget et l’estimé
  o Présentation des résultats au COMEX de suivi d’activité hebdomadaire
  o Reportings divers spécifiques et ad hoc pour les opérationnels (chefs de marché, siège, cabinets externes)
  o Analyse des marges et KPI
  
  -->Participation aux clôtures mensuelles et annuelles:
  o Calcul de provisions et collaboration étroite avec la comptabilité et la DSI
  o Analyse de la clôture Tour Opérateur
  
  --> Budget et Estimés:
  o Elaboration des budgets et estimés par destination (pax, chiffre d’affaires, marges)
  o Gestion de l’intégration dans des outils de gestion (Hyperion Essbase)
  
  --> Chargée de l’évolution des bases de données , des outils de reportings et des tableaux de bord
  o Optimisation et maintenance des outils informatiques nécessaires au contrôle de gestion
  
  --> Supervision d’une partie du contrôle de gestion de l’activité effectuée par un CSP en Inde
  

• THOMAS COOK SAS - Chef de projets Call Center

  2009 - 2012 Production de données nécessaires au pilotage et prise de décision pour le directeur des centres d’appels
  
  -->Suivi du réalisé :
  o Elaboration du reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel des centres d’appels
  o Production et analyse du reporting de performance de l’organisation (site, marque, équipe, collaborateurs)
  o Etudes nécessaires au pilotage des centres d’appels et des projets
  
  -->Gestion des ressources humaines
  o Calcul des objectifs et primes de performances mensuelles des collaborateurs
  o Analyse des performances, en identifiant les causes et les solutions possibles (people review)
  o Suivi RH (suivi du temps de travail et des absences légales)
  o Soutien aux superviseurs dans l’analyse de données et aide à la création de planning
  
  --> Budget et Estimés :
  o Elaboration et suivi du budget de fonctionnement (budget, actualisation du forecast)
  o Projection des charges d’activité des centres d’appels (par site, ligne de produit, équipe) et mise à jour des prévisions en fonction des évolutions et de l’offre « produits »
  
  --> Gestion du support sur les outils informatiques dédiés : gestion des expressions de besoins, coordination sur le déploiement d’outils et d’améliorations demandées par les utilisateurs
  

• DELOITTE - Contrôleur de Gestion Groupe

  Puteaux 2006 - 2009 --> Clôtures mensuelles :
  o Tableaux de bord et présentation DG
  o Reporting international (P&L Deloitte France et Cluster Afrique)
  o Analyse des frais généraux : extraction des P&L et analyse vs budgets
  
  --> Budget et Estimés
  o Frais fonctions supports (fiche budgétaire et aide à l’élaboration des budgets)
  o Synthèse des frais généraux (analyse des variations entre les références budgétaires)
  o Alimentation de l’outil de reporting (saisie des informations, clés d’allocation et de mensualisation)
  o Préparation de la présentation des estimés/budgets
  
  --> Analyses diverses pour la DG

• THOMSON TELECOM - Contrôleur de Gestion

  2005 - 2006 --> Clôtures mensuelles :
  o Déclaration du chiffre d’affaires mensuel (PCA, FAE), analyse de la marge
  o Calcul des provisions, charges constatées d'avance
  o Reporting chiffre d'affaires, commandes et portefeuille
  
  --> Missions d’audit :
  o Audit Notes de Frais, validation factures, contrôles d’inventaire
  

• PHILIPS - Contrôleur de Gestion Recherche et Développement

  Suresnes 2004 - 2005 --> Analyses et Forecasts coûts R&D
  o Etablissement et analyse du reporting
  o Budget annuel et trimestriel : coûts projets et départements
  
  --> Clôtures mensuelles
  o Suivi, analyse et ajustement des coûts par rapport aux prévisions
  o Gestion des immobilisations
  o Suivi des indicateurs financiers et qualitatifs avec nos sous-traitants
  
  --> Suivi de projets :
  o Elaboration et suivi des budgets du département Recherche et Développement
  
  --> Contrôles financiers
  o Mise en place d’IFRS (pour la capitalisation des coûts R&D)
  o Participation au processus d’audit interne mensuel (Loi Sarban Oxley, IFRS)
  

• Philips - Contrôleur de Gestion Siège Social

  Suresnes 2004 - 2004 --> Analyses et Forecasts
  o Elaboration des budgets et budgets révisés pour le siège (Management et Marketing)
  
  --> Clôtures mensuelles :
  o Reporting : Coûts du siège social et reporting au groupe à Hong Kong
  o Tableaux de bord
  o Préparation de la présentation des résultats financiers au groupe
  
  --> Suivi des coûts du siège y compris du département marketing
  o Validation de factures et demandes d’achats
  o Suivi des dépenses Marketing et programme de réduction des coûts
  

• Philips Division Eclairage - Stagiaire

  Suresnes 2003 - 2004 --> Responsable de projet : implémentation d’un nouvel outil de facturation
  --> Contrôle de gestion opérationnel ; facturation, budget, suivi indicateurs, reporting, calcul de coûts
  

Formations

Pas de formation renseignée