Hanane KHALLOUFI

En résumé

Entreprises

• Banque - Chargée de clientèle premium

  2016 - maintenant Responsable de la gestion et du développement du portefeuille de clients Premium.
  - Assurer le développement, la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients Premium.
  - Assurer la promotion et la vente des produits et services en face à face et par téléphone,
  - Entretenir des relations avec les prescripteurs (comptables, notaires, etc,…)
  - Pratiquer de la recommandation aux clients prospects.
  - Gérer en direct un portefeuille composé des clients Patrimoniaux,
  - Diagnostiquer les besoins de la clientèle et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services,
  - Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances et les résultats à votre responsable,
  - Pratiquer l'approche globale patrimoniale des clients (juridique, fiscale, financière…)
  - Assurer l'appui aux autres métiers en apportant votre expertise sur les dossiers complexes,
  - Assurer le service après-vente avec le souci de la confidentialité et du respect des délais.
  - S'assurer du respect de la politique risque.
  - Veiller à la bonne application des règles et procédures en vigueur,
  - Assurer la gestion administrative des comptes des clients.

• AXA ASSISTANCE MAROC - ANIMATRICE COMMERCIALE REGIONALE

  Nanterre 2013 - maintenant  Organiser et animer des réseaux de distribution d’assurances et réseaux bancaires.
   Assurer un soutien technique et commercial.
   Négocier les objectifs à atteindre, les moyens et le budget nécessaires pour y parvenir.
   Concevoir et mettre en place les plans d’actions commerciales.
   Lancer les produits d’assistance au niveau de plusieurs compagnies d’assurances et réseaux bancaires.
   Réaliser des visites B to B, agents d’assurances, banques et courtiers (mise en place de conventions).
   Accompagner les agents dans le lancement d’opération de marketing opérationnel.
   Réaliser des reportings hebdomadaires et la remontée de l’information.
   Assurer une veille concurrentielle permanente.
   Assurer une synergie entre AXA Assistance Maroc et ses différents partenaires (intermédiaires d’assurance et banques).
  

• Cabinet de recrutement et d’intérim - Chargée d'affaire

  2012 - 2013  Prendre en charge le développement commercial de l'agence.
   Mener des actions de prospection téléphonique et terrain.
   Fidéliser le portefeuille clients existant.
   Proposer des solutions adaptées aux clients
   Négocier les conditions commerciales et
   Contribuer au bon fonctionnement de la vie d'agence.
   Suivre et coordonner les opérations de sourcing.
  

• HILTI MANAGER - Sensing Manager

  2010 - 2012  Piloter, gérer, organiser et exploiter les bases de données clients et prospects : segmentation, et extractions d'adresses pour mailing
   Conduire les études marketing et enrichir les bases de données à partir de celles-ci
   Contribuer avec l'équipe dirigeante à définir le plan annuel des actions VPC (recrutement et fidélisation), établir les budgets.
   Coordonner la migration des systèmes informatiques.
   Suivi des déduplication
   Organiser les différents évènements.
  

Formations

• Ecole SUP DE CO Marrakech (Marrakech)

  Marrakech 2005 - 2010 commerce international
  
  Grande ecole de Commerce

Réseau

• Erwan ALLENOU

• Karim A.

• Kawtar RAMCH

• Salah KHALLOUK

• Samir SKIF

• Sidi Boutayeb GACEM

• Sofia ELFAHIM

• Soulaymane ARAOUA