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Hanjarisoa TSITOHAINA

ANTANANARIVO

En résumé

Je travaille au sein d'un service client pour des sites vendant des articles de mode en ligne. Je réponds aux appels et emails des clients en français et en anglais, et communique avec mes collègues en allemand. En paralèlle, j'ai repris des études en marketing en allemand.

Ich arbeite in einem Kundenservie für internationale Mode online shop. Ich antworte alle Kundenanfrage per Telefon und per Mail, auf französisch und auf englisch, und unterhalte mit meinen Kollegen auf deutsch. Gleichzeitig studiere wieder Marketing bei einer deutsche Hoschule, die Fernstudium anbietet.

Mes compétences :
SEO
Marketing
Rédaction
Communication
Business
Webmarketing

Entreprises

  • Arvato e Commerce - Sachbearbeiterin im Customer Service

    2015 - maintenant Kundenbetreuung per Telefon und per email

  • Jungendbildungsstätte Radevormwald - Freiwillige

    2013 - 2014

  • ISCAM - Assistante Facilitateur J2Ex

    2013 - 2013

  • SOFTIBOX - Chargé de clientèle

    Antananarivo 2011 - 2013 Prise en charge des demandes clientèle, avec conseils et orientation vers des prestations sur mesure
    Interface entre le client et l'équipe interne
    Suivi des projets client en référencement, rédaction, web design et création site
    Optimisation SEO des sites

  • Softibox - Consultante Webmarketing

    Antananarivo 2009 - 2011 - Audit référencement et audit technique SEO
    - Suivi campagne de référencement des projets internes
    - Commercialisation des offres Madagascar Hotels Online
    - Création et gestion de contenu pour les projets internes et les sites clients
    - Support à l'équipe développement pour l'optimisation SEO des sites en cours de réalisation

  • SOFTIBOX - Chargée de référencement

    Antananarivo 2008 - 2009 Softibox étant une agence web, elle dispose d'un département Netlinking qui se charge des campagnes d'échange de liens des clients. Ma mission en tant que chargée de référencement, consistait à intervenir dans une ou plusieurs campagnes. En parallèle, il fallait aussi aussi animer et créer du contenu pour les blogs de Softibox.

    En quelques points
    - chercher et gérer les partenariats web
    - effectuer un reporting des résultats de la campagne au responsable marketing
    - rédiger des articles pour les blogs, en particulier voyagidees.com/blog à ses tout débuts.

  • Daimler AG - Stagiaire

    LE CHESNAY 2007 - 2008

Formations

  • Institut Supérieur De La Communication, Des Affaires Et Du Management (Tananarive Madagascar)

    Tananarive Madagascar 2006 - 2008 Marketing & Communication

  • Centre De Formation Aux Activités Du Commerce - Saint François Xavier CFAC - SFX Antanimena (Antananarivo)

    Antananarivo 2003 - 2005 Action commerciale

    Action commerciale

Réseau

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