Hasnaa AMMOUCH

En résumé

Entreprises

• SD2I - Développeur Multimédia

  2005 - 2005 Stage de fin d’études dans la société SD2I
  Projet réalisé : « Site Web Dynamique pour la société SD2I ».
  

• Dell - Technico commercial

  MONTPELLIER 2005 - maintenant • Projet BPI (Equivalent de Six Sigma), dont l’objectif est d’augmenter la productivité et d’améliorer la satisfaction des clients.
  
  • Assurer un service de qualité pour le segment des grands comptes
  o Vente de produits et services Dell
  o Assurer le suivi des dossiers ouverts et des commandes enregistrées.
  
  • Assurer un niveau important de satisfaction client
  o gestion des réclamations des clients
  
  • Coaching et encadrement technique et relationnel au sein du support technique Dell.
  • Animations des réunions et formations
  • Ventes des garanties, prestations et produits informatique aux grands comptes.
  

• Compagnie Marocaine des hydrocarbures - Développeur informatique

  Casablanca 2004 - 2004 Stage pratique au sein du département informatique.
  Projet réalisé :« Application informatique pour la gestion du stock dans les stations de service».

Formations

• Institut Marocain De Management IMM (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2008 Management des organisations
  
  2ème sycle

• L’ISTA Hay Hassani 2 (Casablanca)

  Casablanca 2003 - 2005 Technicien spécialisé

• Lycée Ibnou Al Aouam (Casablanca)

  Casablanca 1999 - 2002 Baccalauréat

Réseau

• Abdillahi DAMIR

• Ahmed MOUKHLISSE

• Layla BOUMAHRAZ

• Palettes SERVICES

• Shaymae SAHMI