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Hasnaa GOUDI

SALA ALJADIDA

En résumé

Consultante gestion de projets chez CYCLAD pour le compte D'AXA Technologie

Entreprises

  • HP CDG IT Services Maroc - Incident Manager (Incident Lifecycle Coordinator)

    SALA ALJADIDA 2012 - 2015 L'interface privilégiée du client sur la partie incident
    Gérer les incidents et assurer le respect des processus
    Rédiger et fissurer les comptes rendus des incidents majeurs
    Établir les rapports périodiques sur le traitement des incidents, les causes,les impact et es récurrences
    Participer et animer les réunions avec les différentes équipes internes et externes
    Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA afférentes au processus Incident management
    Veiller à la remontée d'alertes sur les indicateurs de pilotage
    Appliqués les normes ITIL

Formations

  • Université Internationale De Rabat(UIR) -CHEC (Rabat)

    Rabat 2014 - 2015 Master en Management de Projets et de Programmes

Réseau

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