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Hasnaa GOUDI

SALA ALJADIDA

En résumé

Consultante gestion de projets chez CYCLAD pour le compte D'AXA Technologie

Entreprises

  • HP CDG IT Services Maroc - Incident Manager (Incident Lifecycle Coordinator)

    SALA ALJADIDA 2012 - 2015 L'interface privilégiée du client sur la partie incident
    Gérer les incidents et assurer le respect des processus
    Rédiger et fissurer les comptes rendus des incidents majeurs
    Établir les rapports périodiques sur le traitement des incidents, les causes,les impact et es récurrences
    Participer et animer les réunions avec les différentes équipes internes et externes
    Superviser les indicateurs de pilotage et suivre les SLA afférentes au processus Incident management
    Veiller à la remontée d'alertes sur les indicateurs de pilotage
    Appliqués les normes ITIL
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Hasnaa dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Hasnaa à vos contacts.

Formations

  • Université Internationale De Rabat(UIR) -CHEC (Rabat)

    Rabat 2014 - 2015 Master en Management de Projets et de Programmes

Réseau

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