- Assurer les formation et le déploiement du logiciel du gestion de la qualité et du laboratoire.
- Participez directement aux plans de test et au déploiement du logiciel dans les laboratoires des analyses médicales.
- Assurer le SAV :
- Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la cloture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Suivre les incidents
-Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d’incident
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications
Mes compétences :
Gestion de la formation
Logiciel kalisil/KALILAB