Hassna ATTA

En résumé

Entreprises

• Regus - Assistante de direction

  Paris 2011 - 2015 Tenue d'agenda, suivi des emails et des contacts, organisation des déplacements
  Règles et consignes de sécurité
  Principes de la relation client
  Répartition des activités et instructions entre les équipes
  Organisation et coordination du service
  Gestion des prestataires de bureau (maintenance, femme de ménage, fleuriste…)
  Gestion des notes de frais
  Gestion des opérations d'approvisionnement et de livraison (bureautique, alimentaire…)
  Veille à la bonne organisation du bureau
  Gestion et suivi des factures clients et fournisseurs (suivi Excel, validation, classement…)
  Réception et transmission des communications téléphoniques
  Assurer la qualité du service client
  Capacité à travailler en langues étrangères
  

• RHODIA - Hôtesse d'accueil

  Courbevoie 2010 - 2011
  Accueil des clients
  Standard
  Gestion du courrier entrant et sortant et des colis
  Gestion des factures et relances des débiteurs

• Salon de thé le Chardon Doré - Gérante adjointe

  2009 - 2009 Accueil et accompagnement du client
  Conseil au client dans ses choix
  Réalisation et vérification des opérations d'encaissement
  Travailler en équipe

• The Bath Spa Hôtel - Maitre d'hôtel

  2007 - 2009 Prise des commandes et transmission au chef de rang
  Conseil pour le choix des vins à associer avec les mets
  Découpage de viande et flambage de dessert
  S' assurer de la satisfaction des clients
  Recrutement, formation des chefs de rang et des commis, organisation de leur travail
  Superviser la remise en état de la salle

• Hotel Hilton - Chef de rang puis promue Maitre d'hotel

  2003 - 2007 Préparation et aménagement de la salle de restaurant et du groupe de tables
  Dressage des couverts
  Accueil et placement de la clientèle
  Assurance du bon déroulement du service en salle
  Anticipation des besoins de la clientèle
  Echanges des commandes auprès des commis
  Découpage des viandes et flambage les plats
  Conseils sur les choix du vin
  Gestion des opérations de caisse

Formations

• CFA De Blagnac

  Toulouse 1999 - 2001 BAC HOTELLERIE RESTAURATION

• Lycée Antoine Lomet

  Agen 1997 - 1999 CAP Couture Flou

• Lycée Antoine Lomet

  Agen 1995 - 1997 BEP CAP VMA

Réseau

• Christelle CHEVASSUS

• Christine PEUDECOEUR

• Latika PRADA

• Peggy BOREL

• Soumaya BOUCHERIF

• Stéphanie CHRASTEK