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Hedi CHABBI

SERRIS

En résumé

ITIL, CCNA, CCNP R&S, CCNP SP, CCDA,CCDP, CCIE R&S Written

Entreprises

  • British Telecom - Ingénieur Réseaux et Sécurité, ITILV3, CCNA, CCNP R&S, CCNP SP, CCDA,CCDP

    2010 - maintenant Mission CAP5 au sein de SFR : Activité dans le cadre de la MCO CDS :
    § Garant du suivi des changements : Référencer les dates de création, cible, révisée et de clôture. Indiquer les charges par documents CdS. Typer les demandes pour faire ressortir les demandes de Transformation. Indiquer une priorité.
    § Du suivi des alertes : Partager des niveaux de criticité et les actions implicites attendues par chacun. Présenter brièvement : Situation / Problématique / Impact / proposition / solution retenue. Présenter le plan d’action avec Acteurs et Dates.
    § Du planning des changements : Planifier les demandes de changements
    Activité dans le cadre de la production :§ Traitement des demandes fonctionnelles de bout en bout.
    § Mise en production des opérations techniques associées aux demandes fonctionnelles clientes, dans le respect des délais et de la qualité demandée
    § Gestion des créneaux de déploiement en fonction des affectations et être responsable de l’affectation des opérations techniques pour ces créneaux.
    § Support technique au travers de la NC (Non-conformité), proposer des solutions pour garantir la disponibilité au client.
    § Donner une visibilité constante des demandes traitées au travers des CRI.
    Projets réalisés au sein du petit PBuild :
    § Raccordement réseau et mise en place des accès des OMC
    § Migration VPN MPLS de la plaforme PNM
    § Migration VPN SSL et mise en place du Nomadisme
    § Mise en place de la TOIP sur plusieurs sites bureatiques.
    § Mise en place du CDS : Harmonisation et simplification de la politique de sécurité et de l’ingénierie de l’infrastructure réseau. Rédaction des documents d’ingénieries, des procédures et des formulaires servant à l’industrialisation des demandes. Définition et mise en place des SLA associées à chaque type de demandes.

Formations

  • TELECOM ParisTech (Paris)

    Paris 2000 - 2001 Mastere spécialisé en Conception et Architecture des SI

    Telecom
  • Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie

    Paris 1997 - 2000 Docteur en Physique spécialité Lasers et Matières

Réseau