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Cartier
- Assistante chef de projet e-CRM
Paris
2014 - maintenant
1. Gestion du process e-mailing
- Conception et mise à jour du calendrier annuel E-CRM international dans le respect de la pression marketing
- Développement des emailings en synergie avec l’équipe Communication Digitale : brief, optimisation des objets, call-to-action, zones de clic.
- Coordination du codage HTML et des traductions avec l’agence partenaire
- Définition du ciblage le plus pertinent pour chaque envoi
- Déploiement des campagnes emailings auprès des marchés internationaux
- Gestion des initiatives locales des campagnes emailings
2. Suivi de la performance et monitoring des actions emailings
- Consolidation et analyse des résultats des campagnes : International e-CRM performance dashboard et Rapport mensuel E-mailing
- Suivi des principaux KPIs pour chaque campagne internationale : taux d’ouverture, taux de clics, taux de désabonnement
- Benchmark concurrence sur les acteurs du secteur de luxe et les pure players
3. Contact Center
- Analyse quantitative et qualitative de nos différents centres de Service Clients à travers le monde (6 plateformes régionales) et de leur performance
- Participation au développement de la stratégie d’internalisation et de professionnalisation du service clients
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Visual Meta GmbH
- Intern Online Marketing
Berlin
2012 - 2013
Développement du site et de son contenu
Création de catégories et introduction de marques
Gestion de la qualité du site ShopAlike.fr
Rédaction web (site et blog)
Campagnes SEO et SEM
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Orange
- Assistante Brand and Marketing Manager
Paris
2012 - 2012
Elaboration d'un tableau de bord marketing
Elaboration de nouvelles stratégies web et social media
Conception d'une nouvelle brochure tarifaire
Partipation à la mise en place du plan média mensuel
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Orange Luxembourg
- Assistante chef de projet marketing
Paris
2011 - 2011
Développement du magazine mensuel
Etude de marché
Actualisation du site internet
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Renault
- Assistante chef de produit
Boulogne-Billancourt
2011 - 2011
Collaboration pour l'introduction de nouveaux produits sur le marché
Participation à la conception des échelles locales prix / produit sur différentes gammes de modèles
Analyse des mouvements concurrentiels et des observations du marché à la concurrence
Création de présentations internes et externes
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Best Mountain Paris
- Vente de prêt-à-porter féminin
2010 - 2010
Conseil à la clientèle
Vente
Réapprovisionnement du stock
Encaissement
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Wefit Solutions AG Stuttgart
- Elaboration d'un nouveau concept de communication
2010 - 2010
Veille concurrentielle
Proposition d'un nouveau concept de communication
Création d'une nouvelle gamme de services
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Orange Luxembourg
- Assistante Chef de Projet Web
Paris
2009 - 2009
Définition et mise en place un content management system (CMS)
Création du nouveau site internet suite au rebranding
Gestion du contenu et actualisation du site web
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Global SAT Luxembourg
- Assistante Online Marketing
2008 - 2008
Gestion du contenu internet
Actualisation du site internet
