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Helena VIRLOGEUX

GENÈVE

En résumé

Grâce à mes expériences professionnelles, j’ai pu acquérir des compétences touristiques et relationnelles me permettant de réaliser que travailler dans le domaine du tourisme est ma vocation.

Je souhaite vivement acquérir de l'expérience dans l'hôtellerie de luxe en tant que réceptionniste, et pouvoir découvrir comment fonctionne un hôtel en ayant l'opportunité, au fur et à mesure du temps, de pouvoir occuper chacun des postes.

Dynamique, courtoise et soucieuse de fournir de bons résultats, je saurai répondre aux attentes à chacune des personnes faisant parti de mon environnement professionnel. Je saurai offrir un service de grande qualité afin de fidéliser et satisfaire pleinement notre clientèle.

Mon objectif professionnel d'ici quelques années, après avoir acquis suffisamment d’expériences en hôtellerie, je souhaiterais ouvrir et manager des chambres d’hôtes à l’étranger (USA) en représentant les valeurs de la France, par une décoration atypique des chambres, une gastronomie raffinée à la française, et surtout à l’exigence des qualités d’accueil, de confort et de bien-être du client.

Etant consciente de la réalité des responsabilités à fournir pour atteindre cet objectif, je souhaite vivement rejoindre un groupe, respecter les règles et missions, apprendre, m'épanouir et évoluer en privilégiant une excellente ambiance dans l'équipe.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Stratégie de communication
Techniques de vente
Connaissances géographique
Logiciels de réservation agence voyages (médiane,
Travail en équipe
Organisation de voyage et guide
Organisation du travail
Procédures d'encaissement
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Océane Rezé - Agent de conditionnement

    2012 - 2013 Gestion des séries d'opérations manuelles liées au tri, à l'assemblage/montage et au conditionnement de produits alimentaires (légumes) sur une table de travail et une ligne de production automatisée. Interventions selon les impératifs de production et les normes d'hygiène et de sécurité.

  • Restaurant nantes - Serveuse en restauration

    2011 - 2011 Opérations de service des plats (dressage des tables, accueil des clients, prise de commandes) selon la charte qualité de l'établissement et les règles d'hygiène de sécurité alimentaires.

  • Voyages E.Leclerc - Agent de voyages

    2011 - 2013 Accueil du client et renseignements des offres touristiques ; sélection des produits touristiques selon la demande du client et présentation des caractéristiques ; réservation, établir des documents contractuels, encaissement des paiements ; réception et vérification des documents de voyage et remise au client ; gestion des dossiers et factures aux tour-opérateurs ; collecter la documentation touristique et organiser l’affichage de l’espace de vente ; actualisation des informations sur l’offre touristique et participation à des opérations de promotion de vente tels que Workshops, Salon du Voyage, phoning, campagne d’emailing,

  • Sellerie Virlogeux - Assistant secretariat

    2010 - 2011 Commande de produits à l’étranger par email et par téléphone ; traitement administratif des dossiers ; suivi de l’état des stocks ; identification des besoins en approvisionnement ; effectuer le tri, l’affranchissement, l’enregistrement du courrier et la gestion des emails ; accueil des clients, fournisseurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous.

Formations

  • Cultural Care (New York / Washington D.C)

    New York / Washington D.C 2014 - 2016 Certficat de cours d'anglais Pre-reading/writing

    Immersion chez l’habitant ; apprentissage de la langue ; voyages et visites des sites et monuments touristiques (Etat de New York, Washington D.C, Maryland, Virginie, Delaware, Floride, Wyoming, Californie)

  • Ecole Supérieure De Tourisme Cap Vers

    Nantes 2011 - 2013 BREVET TECHNICIEN SUPERIEUR VENTE ET PRODUCTION TOURISTIQUE EN ALTERNANCE

  • Lycée Saint Joseph, Machecoul

    Machecoul 2007 - 2010 Baccalauréat

Réseau

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