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Hélène BADIN

CARPIQUET

En résumé

J’ai développé une expérience de plus de 8 ans dans la formation sur supports professionnels, et en administration des ventes (saisie, contrôle, analyse, après-vente, assistance et relation fournisseurs).
J’aime privilégier l’analyse des besoins, la mise en œuvre de solutions optimales et l'assistance en B to B.

Dernièrement responsable de la Réservation et du Yield Management chez Chalair Aviation (compagnie aérienne Française), mes fonctions principales sur les lignes régulières ont été les suivantes:
administration des programmation des vols, optimisation de l'offre, analyses financières support technique aux agences de voyages, prise en charge du service après-vente.
Précédemment, auprès du réseau Club Voyages, j'ai été chargée de l'assistante technico-fonctionnelle sur Amadeus, des formations en ligne, et du développement d'un SBT & assistance auprès des entreprises partenaires.

Mes compétences :
MAITRISE DE GDS AMADEUS - SABRE- CUPID - CONNAIS
MAITRISE DES OUTILS BUREAUTIQUE
MAITRISE DU LOGICIEL DE GESTION INTEGRE - AEROPACK
MAITRISE D'UN SELF BOOKING TOOL - VERSION ABTP D
GDS
A La Carte
Sabre Travel Network
Microsoft Office
Amadeus CRS

Entreprises

  • Chalair Aviation - RESPONSABLE RESERVATION ET PRICING

    CARPIQUET 2010 - 2015 : gestion des programmes de vols et optimisation de l'activité commerciale. Compagnie Chalair Aviation, Nantes (6 lignes régulières et 5 saisonnières, plus de 29 000 passagers transportés en 2014).
    -Administration des programmes de vols, mise en place et diffusion des tarifs.
    -Optimisation de l'offre, traitement des statistiques, analyses financières, facturation.
    -Support technique aux agences de voyages (par téléphone et e-mail).
    -Prise en charge du service après-vente, des opérations de communication (challenges vente, flash infos, anniversaires...).
  • Chalair Aviation - RESPONSABLE RESERVATION ET PRICING

    CARPIQUET 2010 - 2015 RESPONSABLE RESERVATION ET PRICING : gestion des programmes de vols et optimisation de
    : l'activité commerciale. Compagnie Chalair Aviation, secteur aéronautique, Nantes (6 lignes régulières et 5
    saisonnières, plus de 29 000 passagers transportés en 2014).
    Administration des programmes de vols, mise en place et diffusion des tarifs.
    Optimisation de l'offre, traitement des statistiques, analyses financières, facturation.
    Support technique aux agences de voyages (par téléphone et e-mail).
    Prise en charge du service après-vente, des opérations de communication (challenges vente, flash infos,
    anniversaires...).
  • Réseau Club Voyages - RESPONSABLE HELP DESK

    2007 - 2010 RESPONSABLE HELP DESK : gestion des outils de réservation, formations : secteur du tourisme, Nantes (220 salariés, 70 agences réparties sur le territoire national).
    Consultante sur outil de gestion des déplacements pro (SBT) : paramétrage, maintenance, formation auprès des
    entreprises.
    Chargée de formation sur GDS et assistance technico-fonctionnelle auprès des professionnels du réseau :
    identification des besoins, formations sur-mesure, résolutions des problèmes, remontée des incidents. Création de
    fiches techniques.
    Veille informationnelle, analyses et comptes rendus.
  • Réseau Club - RESPONSABLE HELP DESK

    2007 - 2010 : gestion des outils de réservation, formations. Réseau Club Voyages (220 salariés).
    -Consultante support sur outil de gestion des déplacements pro: paramétrage, maintenance, formation auprès des entreprises.
    -Chargée de formation sur GDS et d'assistance technico-fonctionnelle auprès des professionnels du réseau : identification des besoins, formations sur-mesure, résolutions des problèmes, remontée des incidents.
    -Veille informationnelle, analyses et comptes rendus.
  • Look Club Voyages - CONSEILLERE VOYAGES D'AFFAIRES

    2006 - 2007 : Gestion des déplacements (billetterie, suivi des opérations, après-vente) de clients grands comptes.
  • Carlson Wagonlit Travel , club voyages - CONSEILLERE VOYAGES D'AFFAIRES

    2006 - 2007 Gestion des déplacements (billetterie, suivi des opérations, après-vente) de clients grands comptes.
  • Cathay Pacific & Delta Air Lines - ASSISTANTE TECHNICO-COMMERCIALE

    1995 - 2005 Billetterie, facturation, assistance technique auprès des agences de voyages. Préparation de réunions, accueil des commerciaux.
  • FORFAITISTE - VENDEUSE

    1992 - 1994 FORFAITISTE VENDEUSE : Tour-opérateur Australie à la Carte, secteur du tourisme, Nantes.
    : Service production : organisation de voyages à la carte. Intervention au salon international du tourisme à Sydney en 1994.
  • AUSTRALIE A LA CARTE - FORFAITISTE VENDEUSE

    1992 - 1994 Service production : organisation de voyages à la carte. Intervention au salon international du tourisme à Sydney en 1994.

Formations

  • Lycée Carcouet

    Nantes 1989 - 1991 Brevet de Technicien Supérieur

    TOURISME (ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUE)
  • Lycée Carcouet

    Nantes 1989 - 1991 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS TOURISME
  • Lycée Bergson

    Angers 1987 - 1989 Baccalauréat série B (économie)

Réseau