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Hélène CRAMMER

Clichy Cedex

En résumé

Je suis passionnée depuis plus de dix ans par le secteur de la Beauté et de la vente. Animer et fédérer une équipe, satisfaire les clients et obtenir un service d'excellence: ce sont mes priorités!!!

Mes compétences :
Vente
Luxe
Cosmétique
Parfumerie
Manager
Management

Entreprises

  • Jennyfer - Directrice adjointe

    Clichy Cedex 2013 - maintenant - Organisation et accompagnement du travail de l’équipe
    - Suivi des indicateurs commerciaux et mise en place des plans d’action (Zoning, merchandising et opérations promotionnelles)
    - Suivi de la satisfaction clients et de l’attractivité du magasin

  • Salon de coiffure Friselis - Consultante

    2013 - maintenant - Réalisation d’un audit et suivi des axes d’amélioration de la partie Esthétique
    - Mise en place d’opérations commerciales axées sur le Maquillage et implantation d’une nouvelle prestation
    - Animations des réunions d’équipes

  • Parfumerie Douglas - Directrice Adjointe Multi magasins

    Hagen 2011 - maintenant - Management et coaching d’équipes allant jusqu’à 17 personnes
    - Mission Directrice sur les points de vente de Lomme et Faches Thumesnil
    - Déploiement et suivi des stratégies de vente et de fidélisation client : atteinte des objectifs en moins d’un an et taux de création de carte de fidélité parmi les plus élevés du réseau pour le nouveau magasin
    - Formation, motivation des collaborateurs et suivi de leur montée en compétences
    - Réalisation de reportings d’activité
    - Gestion administrative (gestion des stocks, des commandes, des plannings, réalisation des inventaires) et relation avec le siège.
    - Vérification de la qualité du service client (Ecoute active et débriefings de vente) et de la bonne application des procédures

  • Les Salons du Palais Royal Shiseido & Serge Lutens - Animatrice de vente

    2010 - 2011 - Vente et conseils spécialisés des parfums (exclusifs et collection export) et du maquillage Serge Lutens auprès de clients français et étrangers
    - Présentation des produits auprès des clients du service VIP Louis Vuitton et des nouveautés lors des lancements presse avec le service Communication

  • Studio 46 - Esthéticienne-Praticienne Soins visage et corps

    2003 - 2010 -Développement de l'axe Soins du corps et de bien-être.
    -Formation des apprenties BP.

Formations

  • INCP SIADEP

    Lens 2009 - 2010 IPC-Institut de Promotion Commerciale

    Major de promotion avec mentions très bien, vente en Anglais et olfaction

  • Ecole Europeenne D'Esthétique (Arras)

    Arras 2001 - 2003

Réseau

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