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Hélène DEHENNE

Marseille

En résumé

Commerciale sédentaire B to B au sein de RICHARDSON en charge de la gestion de la relation client dans son ensemble ( cotations, commandes, conseil, accueil client)et relations fournisseurs ( commandes, relances)

Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion des litiges
Relation fournisseurs

Entreprises

  • Richardson - Commercial sédentaire

    Marseille 2016 - maintenant

  • EQUINOX - Assistante Commerciale B to B

    WILLEMS 2014 - 2016

  • Groupe Findis - Assistante Commerciale B to B

    2010 - 2014 Assistante Commerciale Sédentaire B to B pour GEMDIS GROUPE FINDIS
    -Relations fournisseurs, traitement des litiges fournisseurs
    -Relations clients, conseil client, vente, traitement des litiges clients ;
    -Gestion des dossiers SAV
    - Gestion des litiges transporteurs
    - Gestion d'état des stocks, Réception de marchandises
    - Suivi de dossiers de distribution commerciale : évaluation des besoins clients, suivi de contrats de distribution sélective

  • MEDIA SATURN - Conseillère de vente

    2008 - 2010 - conseil clientèle
    - facing
    - élaboration et suivi de dossier sav

  • MEDIA SATURN - Conseillère de vente en Electroménager pour MEDIA SATURN France

    2008 - 2010 vente, conseil clientèle
    - facing
    - suivi de dossiers SAV

  • Athêna Consulting - Stagiaire Chargée de recherches  internationales

    Quimper 2008 - 2008 * Chargée de recherches  internationales: dossiers Chine, Espagne, Pologne, Luxembourg, Inde
    type de profils recherchés : directeur logistique, responsable d’agence de transport, exploitant international polyvalent, responsable commercial, responsable des ventes, commerciaux
    - traduction d’offres français-anglais et français-espagnol
    - mailing, diffusion d’offres sur support informatique
    - enrichissement de la base de données interne
    - entretiens téléphoniques, approche directe
    - élaboration de dossiers de candidatures
    - relation client

  • Athêna Consulting s.a.s - Chargée de recherches internationales

    2008 - 2008 - traduction d’offres français-anglais et français-espagnol
    - mailing, diffusion d’offres sur support informatique
    - enrichissement de la base de données interne
    - entretiens téléphoniques, approche directe
    - élaboration de dossiers de candidatures
    - relation client

  • Descamps - Étudiant - Conseillère de vente en & prêt-à-porter

    Marcq-en-Baroeul 2004 - 2008 Emploi étudiant - Conseillère de vente en linge de maison / prêt-à-porter homme femme enfant

    (Yves Delorme Paris/: Descamps Group / Caroll Intenational SA / Lacoste / Rascar Capac SARL)
    -conseil client , vente, facing

Formations

  • Université Jean Moulin - Lyon 3 (Lyon)

    Lyon 2007 - 2008 Master 2

  • Université Jean Moulin Lyon

    Lyon 2007 - 2008 Master

    Master 2 Spécialité Affaires et Commerce, mention Langues et Affaires : anglais espagnol
    Matières pratiquées : management interculturel, mode d'accès aux marchés étrangers, marketing international

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2006 - 2008 Mention Langues et Gestion

    Anglais - Espagnol

  • Université Jean Moulin Lyon

    Lyon 2006 - 2007 Master 1

    Master 1 spécialité Affaires et Commerce, mention Langues et Affaires : anglais espagnol
    Matières pratiquées : droit du travail, stratégie

  • Université Jean Moulin Lyon

    Lyon 2005 - 2006 Licence en Langues Etrangères Appliquées en anglais

  • Université Jean Moulin Lyon

    Lyon 2004 - 2005 Deug langues étrangères appliquées anglais espagnol

  • Lycée De La Plaine De L'Ain (Amberieu En Bugey)

    Amberieu En Bugey 2002 - 2003 Baccalauréat Littéraire

    anglais / espagnol + option anglais renforcé

Réseau

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