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Helene DELAHAYE

CHATILLON

En résumé

Apporte un éclairage sociologique aux réflexions stratégiques du Groupe La Poste.

Mes compétences :
Problématisation
Vulgarisation scientifique
Analyse
Compréhension des situations sociales
Gestion de projet

Entreprises

  • La Poste / Direction de la Stratégie du Groupe - Chargée de recherches

    2009 - maintenant Intérim de la responsable de la Mission Recherche de La Poste auprès des équipes de chercheurs universitaires et des Directions opérationnelles de La Poste.
    Prise en charge de recherches et de projets scientifiques pour la Direction de la Prospective de La Poste.
    Prise en charge de séminaire de prospective à destination des dirigeants de La Poste

  • LVMT - Chercheur associé

    2008 - maintenant Collaboration dans une équipe de recherche travaillant sur la problématique de la « Responsabilité et prise de décision dans les unités de production et les établissements SNCF » pour le compte de la Direction du Management de l’Organisation et la Direction de l’Innovation et de la Recherche – Unité Sciences Humaines et Sociales.
    Réalisation d’une étude monographique des processus de décisions au sein de l’établissement Paris Gare de Lyon

  • LVMT / La Poste - Doctorante en sociologie

    2004 - 2009 Chargée de projet « évolution des guichets postaux » Direction du Réseau Grand Public de La Poste, dans le cadre de la thèse de doctorat.
    - Analyse des pratiques sociales des services de proximité pour comprendre l’usage du bureau de poste par les clients, dans cinq villes de France (30 entretiens individuels, mobilisation d’enquêtes quantitatives sur l’emploi du temps et les déplacements urbains).
    - Analyse des représentations sociales des postiers sur le service rendu dans 9 bureaux de poste urbains (90 entretiens auprès de professionnels et 50 journées d’observations en bureau de poste).
    - Présentation et valorisation de résultats de recherche auprès du monde universitaire (communication en colloques et séminaires) et du monde professionnel (rédaction de rapports et notes de synthèse pour La Poste, présentation en comités de pilotage).
    - Participation et suivi des études marketing de la Direction de l’Enseigne de La Poste : rédaction de cahiers des charges et assistance dans le choix et les réunions intermédiaires des prestataires extérieurs.

  • Ministère de l'agriculture / Observatoire des missions et de métiers - Chargée de mission

    2003 - 2004 Chargée de mission à l’Observatoire des Missions et des Métiers, Ministère de l’Agriculture, réalisation d’enquêtes sociologiques au sein de Directions Départementales de l’Agriculture.
    - Analyse de l’évolution des missions et du métier d’ingénieur de travaux ruraux : 15 entretiens individuels et animations d’ateliers collectifs de réflexion avec des professionnels.
    - Analyse des situations professionnelles des secrétaires-assistantes : 21 entretiens, observations de situations de travail dans 4 Départements, conception et analyse d’un questionnaire auprès de 80 agents administratifs.

Formations

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 2004 - 2009 Dissonances et convergences entre conduites du quotidien et productions de service

    Doctorat de sociologie

  • Ecole Nationale Des Ponts Et Chaussées

    Champs Sur Marne 2003 - 2004

Réseau

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