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Hélène Delès
- Formatrice
VILLENEUVE D'ASCQ
maintenant
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ALQUAL Formation, Consei & Expertise
- Formatrice en Communication
Saint-Quentin
2017 - 2018
Animation de modules de formation en compétences de base - Dispositif Cléa
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E.N.T.E de Valenciennes
- Formatrice en Communication
2016 - 2016
Prestation d'une formation en Communication auprès d'un public d'adultes.
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Université des Compagnons du Tour de france
- Formatrice en Communication
2016 - maintenant
J'interviens auprès de Charpentiers, Maçons,etc, en DEUST et Licence Pro.
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CEPRECO
- Formatrice Gestion du temps
2016 - maintenant
J'anime des modules de formation sur les thèmes suivants
Gestion du temps et des priorités
Gestion de stress
Communication Non-Violente (CNV)
Prise de parole en public
Management
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Campus Pro
- Formatrice freelance
Lille
2015 - 2016
Accompagnement d'adultes en formation qualifiante sur des modules de Développement Personnel et Communication Orale.
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Infa
- Formatrice Gestion du stress/Communication
Nogent-sur-Marne
2014 - 2015
Accompagnement en gestion du stress au téléphone ou en face à face auprès d'adultes en formation qualifiante.
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Cepreco-Alqual-Université des Compagnons à Arras
- Formatrice Freelance - Prestataire
2011 - maintenant
Animation de modules de formation en Inter ou Intra:
Communication - Management - Développement Personnel
Animation de capsules de formation en ateliers sur demi-journée en prestation entreprise ou collectivité.
Jury auprès d'adultes en formation initiale
ALQUAL - Lille
Publics : Français d'origine Africaine, Sri-lankaise, Chinoise : Boulangers, pâtissiers,
employé(e) de caisse, plongeurs (vaisselle)
Modules correspondants au dispositifs de formation CLEA :
Apprendre à communiquer en français : Attitude, vocabulaire professionnel
(mots employés en situation professionnelle), connaissance de soi,
acceptation de nos différences qui peuvent se compléter, s'associer...
Savoir-vivre, savoir-être, écoute, respect, humour, participation, poser des
questions, oser dire lorsque l'on ne comprend pas les instructions de son
responsable d'atelier. Mieux se connaitre, confiance en soi. Découvrir la
personnalité de l'autre, échanger, compréhension des questions...
UNIVERSITE DES COMPAGNONS DU TOUR DE FRANCE - Arras
Publics : Etudiants en DEUST et Licence Professionnelle dans les métiers du bâtiment
Modules correspondants aux programmes du CNAM
Conduite de réunion, management, prise de parole en public.
Conception de modules de formation : Mise en œuvre de projets de
formation personnalisée en entreprise
POSITIONNEMENT MODULES
Animation de modules :
* Exercer la fonction de formateur en entreprise
* Découvrir et développer votre leadership
* Développer vos compétences relationnelles avec la process communication
* Assertivité managériale
* Oser communiquer
* Savoir gérer son stress
* Prendre la parole en public
* L'accueil physique et téléphonique.
* Prendre rendez-vous par téléphone
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Icare
- Enquêtrice - Modératrice
Paris
2000 - 2010
* Recrutement de médecins, spécialistes, patients et aidants
* Réalisation d'entretiens en face à face et par téléphone pour des laboratoires pharmaceutiques
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Icare
- Enquêtrice - Modératrice
Paris
2000 - 2010
* Recrutement de médecins, spécialistes, patients et aidants
* Réalisation d'entretiens en face à face et par téléphone pour des laboratoires pharmaceutiques
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Association Française d'Insertion
- Formatrice
1993 - 1994
Formatrice vacataire en communication téléphonique
Professionnelle - Evry
Accompagnement de retour vers l'emploi de demandeurs d'emploi de longue durée
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Association Française d'Insertion
- Formatrice
1993 - 1994
Formatrice vacataire en communication téléphonique
Professionnelle - Evry
Accompagnement de retour vers l'emploi de demandeurs d'emploi de longue durée
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TRANSPOLE
- Hôtesse d'accueil
Marcq-en-Baroeul
1989 - 1992
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TRANSPOLE
- Hôtesse d'accueil
Marcq-en-Baroeul
1989 - 1992
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ADN
- Responsable du service phoning
LEVALLOIS-PERRET
1989 - 1998
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ADN
- Responsable du service phoning
LEVALLOIS-PERRET
1989 - 1998
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HYPER CUISINE
- Téléprospectrice
1985 - 1986
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HYPER CUISINE
- Téléprospectrice
1985 - 1986
