Hélène EGGERMONT

En résumé

Entreprises

• Expeditors International - Superviseur Aérien Export, Responsable du Customer Service Retail

  Roissy-en-France 2015 - 2017 • Management : être le relai d’information et mettre en place la politique de la Direction. Encadrement d’un agent à Lesquin.
  • Exports Clients Grands Comptes : veiller au bon déroulement des exports, selon la procédure établie pour chaque client et dans le respect des procédures douanières et documentaires.
  • Construction et maintien de fortes relations avec les clients et les fournisseurs.
  • Vente: cotations et support technique apportés au client.
  • Finances: veiller au respect des délais de paiement des clients et des fournisseurs.
  
  

• Expeditors International - Chef de groupe- Transit aérien Import et Export

  Roissy-en-France 2007 - 2015 - Gestion des transports aériens d’un portefeuille de clients (grands comptes, PME).
  - Préparation et vérification de la liasse documentaire en fonction du pays d’exportation. Émission des LTA.
  - Organisation des enlèvements et livraisons.
  - Réservations de vols auprès des compagnies aériennes (négociation des tarifs).
  - Facturation et suivi de paiements clients et fournisseurs.
  - Réponses aux cotations et appels d’offre. Rôle de conseil auprès des clients et promotion des produits et services de l’entreprise.
  - Gestion des litiges.

• Thomson Broadcast Systems - Technicienne Import Export

  2005 - 2006 - Pilotage des flux import et export (95% du CA) des différentes usines dans le monde.
  - Création et saisie des commandes.
  - Gestion des expéditions avec les transitaires, préparation des documents exports, des lettres de crédit et des carnets ATA.
  - Gestion des litiges.

• Orange - Assistante Commerciale en alternance

  Paris 2000 - 2002 - Accueil des clients au point de vente.
  - Proposition et vente de téléphonie fixe, mobile et abonnements Internet.
  - Renseignements techniques sur les produits et services de l'entreprise.
  - Élaboration des contrats clients, gestion des factures (recouvrements, réclamations, relances).
  - Service après- vente.

Formations

• Université Du Littoral Côte D'Opale

  Dunkerque 2004 - 2005 Master 2 Professionnel
  
  Master 2 Professionnel - Mention Management et Économie appliquée, spécialité Logistique et Achats pour l'entreprise.
  Maîtrise de l'ensemble de la chaîne logistique (supply chain) et des techniques d'achat.

• Institut Supérieur De Commerce International De Dunkerque ( ISCID)

  Dunkerque 2002 - 2005 Diplôme Universitaire en Commerce International
  
  Diplôme Universitaire en Commerce International (Bac +5).
  Option : Vente et marketing

• Lycée Valentine Labbe

  La Madeleine 2000 - 2002 BTS Force de Vente
  
  Apprentissage des techniques de vente, du marketing, de la gestion d'entreprise.

Réseau

• Clement DEREGNAUCOURT

• Emmanuelle WANITZKE

• Equipe Recrutement ALTEN NORD

• Isabelle PETER

• Junhui LU

• Justine MOGLIA

• Lysiane GREMILLET ARESSY

• Nicolas PARIS

• Stéphane PERRIN