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Hélène EGGERMONT

Roissy-en-France

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Organisation, gestion des priorités
Travail en équipe dans un contexte international
Achat de transports, maîtrise des coûts
Réglementation douanière
Informatique: Microsoft Pack Office, lotus notes.

Entreprises

  • Expeditors International - Superviseur Aérien Export, Responsable du Customer Service Retail

    Roissy-en-France 2015 - 2017 • Management : être le relai d’information et mettre en place la politique de la Direction. Encadrement d’un agent à Lesquin.
    • Exports Clients Grands Comptes : veiller au bon déroulement des exports, selon la procédure établie pour chaque client et dans le respect des procédures douanières et documentaires.
    • Construction et maintien de fortes relations avec les clients et les fournisseurs.
    • Vente: cotations et support technique apportés au client.
    • Finances: veiller au respect des délais de paiement des clients et des fournisseurs.

  • Expeditors International - Chef de groupe- Transit aérien Import et Export

    Roissy-en-France 2007 - 2015 - Gestion des transports aériens d’un portefeuille de clients (grands comptes, PME).
    - Préparation et vérification de la liasse documentaire en fonction du pays d’exportation. Émission des LTA.
    - Organisation des enlèvements et livraisons.
    - Réservations de vols auprès des compagnies aériennes (négociation des tarifs).
    - Facturation et suivi de paiements clients et fournisseurs.
    - Réponses aux cotations et appels d’offre. Rôle de conseil auprès des clients et promotion des produits et services de l’entreprise.
    - Gestion des litiges.

  • Thomson Broadcast Systems - Technicienne Import Export

    2005 - 2006 - Pilotage des flux import et export (95% du CA) des différentes usines dans le monde.
    - Création et saisie des commandes.
    - Gestion des expéditions avec les transitaires, préparation des documents exports, des lettres de crédit et des carnets ATA.
    - Gestion des litiges.

  • Orange - Assistante Commerciale en alternance

    Paris 2000 - 2002 - Accueil des clients au point de vente.
    - Proposition et vente de téléphonie fixe, mobile et abonnements Internet.
    - Renseignements techniques sur les produits et services de l'entreprise.
    - Élaboration des contrats clients, gestion des factures (recouvrements, réclamations, relances).
    - Service après- vente.

Formations

  • Université Du Littoral Côte D'Opale

    Dunkerque 2004 - 2005 Master 2 Professionnel

    Master 2 Professionnel - Mention Management et Économie appliquée, spécialité Logistique et Achats pour l'entreprise.
    Maîtrise de l'ensemble de la chaîne logistique (supply chain) et des techniques d'achat.

  • Institut Supérieur De Commerce International De Dunkerque ( ISCID)

    Dunkerque 2002 - 2005 Diplôme Universitaire en Commerce International

    Diplôme Universitaire en Commerce International (Bac +5).
    Option : Vente et marketing

  • Lycée Valentine Labbe

    La Madeleine 2000 - 2002 BTS Force de Vente

    Apprentissage des techniques de vente, du marketing, de la gestion d'entreprise.

Réseau

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