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Helene FALANDRY

LONDRES

En résumé

Trilingue Français - Anglais - Espagnol.
Un parcours atypique, preuve d’adaptabilité, polyvalence et implication.
Des compétences transversales acquises à l’international au sein d’environnements dynamiques.
Excellent relationnel, sens commercial développé très ciblé sur la satisfaction et la fidélisation client.

Mes compétences :
Animation d'équipe
Négociation
Mobilité internationale
Gestion de projets internationaux
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Savelli Geneve - Directrice Service Clients

    2013 - maintenant Créateur de telephone portable de luxe (start-up)
     Création d'une application mobile innovante au coeur de la stratégie expérience et rétention client: Appel d'offre, identification du prestataire, conceptualisation, établissement du cahier des charges.
     Management de boutiques éphémères (Printemps, Paris & Harrods, Londres):
    Concept, négociation, installation, recrutement et management des équipes.
     Formation et accompagnement des nouveaux commerciaux. Animations et démonstrations clients.
  • Vertu - Chef d'equipe

    Paris 2010 - 2013
  • Ten Group - Travel Team Namanger

    2001 - 2010
  • Ely & Sidney Ltd - Cadre Export - Europe

    1993 - 2000 Responsable d'un portefeuille de comptes à devises multiples générant EUR1.5M:
     Responsable de la progression du CA export de 30%.
     Prospection, suivi et développement de clientèle composée de boutiques, grossistes et GMS.
     Doublement du fichier clients & mise en place d’un SAV qualitatif.
     Analyse, sélection et participation à la décision des prix et achats des lots prospectés.
     Facturation et rédaction de documents administratifs et douaniers.
     Organisation de la logistique, contrôle et suivi des expéditions, optimisation des stocks.
     Négociation avec les prestataires extérieurs: baisse de 40% du coût global de transport.
     Optimisation des performances commerciales, en sachant remonter et accompagner le changement.

Formations

  • Institution Notre Dame La Riche (Tours)

    Tours 1991 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    • Marketing et Distribution
    • Méthodes de paiement à l’international, logistique internationale
    • Droit et Economie
    • Anglais et Espagnol

Réseau

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