Mes compétences :
Certification ISTQB
Certification FITEC Qualification Logicielle
Formation ORSYS "Devenir Manager"
Formation AUBAY Gestion de Projets
Entreprises
AXA France Services
- Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
2015 - maintenantAXA France Services - DCS IARD Domaine Part/Pro
Assistance fonctionnelle à chef de projet (maîtrise d'ouvrage) :
Rédaction des spécificités fonctionnelles
Enrichissement de fichiers de mapping de données
Ateliers avec le métier sur les exigences fonctionnelles
Présentation et revue des dossiers de conception avec le métier
AXA France Services
- Chef de Projet Qualification
2013 - 2015AXA France Services - département Qualification des Services Informatiques - IARD
Gestion de projet :
Coordination et planning suivant les activités de tests liées au(x) projet(s)
Mesure des exigences et analyse des risques
Elaboration de la stratégie de tests
Suivi budgétaire
Elaboration et diffusion de reporting de recette (indicateurs de qualité)
Suivi de l’avancement sur l’exécution des tests
Adaptation des tâches selon les méthodes de développement / Cycle V, Agile Scrum, Kanban
Encadrement de 3 personnes sur différents sujets / tâches
Mise en place et accompagnement des recettes métier
Rédaction du PV de recette
Projets marquants :
Refonte des éditions Auto : projet éditique permettant la génération des éditions telles que Conditions Particulières, Devis ... des produits Auto AXA selon le conditionnement de clauses métier intégrées dans un moteur de règles (JRules)
Projets Auto mars 2015 : livraisons multi projets d'évolutions et nouvelles fonctionnalités autour du produit Auto d’AXA
AXA France Services
- Consultante Qualification
2012 - 2013AXA France Services - département Qualification des Services Informatiques
Consultant Qualification :
Création de matrice de tests
Mise en place de tests de bout en bout
Conception et exécution des tests
Rédaction des cahiers de recette / certification
Adaptation des tests incrémentés au périmètre de non régression
Gestion et suivi des anomalies / demandes d’évolution
Enrichissement des BDD rattachées aux User Story (méthode Agile)
Qualification des exigences métiers dans le moteur de règles JRules (campagne tests tarif, éligibilité)
Qualification des éditions (mise en place d’un clausier éditique)
Projets marquants :
Clic&Go : premier produit de souscription full Web en assurance Auto AXA développé sous 3 modules de souscriptions : direct en ligne, direct vers les CEA ou agence. Intégration des leads pour le suivi des données client (Scrum, Kanban)
GRC Salesforce : plateforme de centralisation des données client pour les équipes marketing, vente et service d’Axa. (cycle en V et Agile selon les périmètres)
Spirica
- Consultante Recette et Exploitation / Support
PARIS2011 - 2012Spirica - Groupe Crédit Agricole Assurances
Mise en oeuvre recette :
Exécution des campagnes de recette de non régression (fonctionnel, exploitabilité, performances)
Mise en place des plans de tests selon les impacts d’une nouvelle version
Suivi de l’avancement d’exécution
Enrichissement du référentiel de tests et jeux de tests pour améliorer la qualité de la couverture de tests
Propositions d’évolutions et amélioration en vue d’optimiser les tâches de recette
Recette avant importation d’un nouveau produit d’assurance vie à intégrer dans Sylvea
Exploitation / Support de Production
Exécution des tâches d’exploitation sur les applications métiers
Contrôle des échanges bancaires liés à l’application
Réalisation des campagnes de commission
Prise en charge des demandes de support
Participer à tenir les engagements des SLA, notamment grâce à l’enregistrement des incidents et grâce à la Fourniture du reporting SLA auprès des directions
Evolution du catalogue de services
Amélioration de la documentation d’exploitation et base de connaissance du support métier (manuel de production)
Projets marquants :
Sylvea : application full web de gestion de contrats d’Assurance Vie intégrant la gestion des utilisateurs (profils, droits), sécurité (site certifié SSL) et échanges chiffrés (Https).
CRM Plateforme Life : plateforme de référence pour les CGPI (Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants)
Société Générale
- Incident Manager - Responsable d'équipe
PARIS2010 - 2010Société Générale, Banque de Détail France, applications CRM
Référent applicatif :
Pilotage et management de l'activité
Encadrement des gestionnaires sur les applications bancaires liées à la téléphonie
Formation des gestionnaires aux procédures de gestion des incidents
Formation des gestionnaires aux outils de supervision des applications
Reporting mensuel des activités du groupe de gestionnaires
Suivi des indicateurs qualité
Gestion du planning et affectation des tâches de suivi
Animation du point équipe hebdomadaire
Elaboration des comptes rendus
Création et mise à jour de procédures de gestion des incidents et anomalies
Mise à niveau des bases de connaissances gestionnaires
Société Générale
- Incident Manager - Gestionnaire sur applications CRm
PARIS2009 - 2010Société Générale, Banque de Détail France, applications CRM
Chargé de Production :
Prise en charge des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs de production,
Qualification du dysfonctionnement en incident ou en anomalie,
Création du « Ticket » initiant la prise en charge du dysfonctionnement,
Suivi des correctifs sur anomalies en production,
Suivi des origines et actions entreprises en production suite à l’ouverture du Ticket,
Apport des informations nécessaires pour analyser/rétablir les incidents,
Communication avec les utilisateurs et le SAU (service aux utilisateurs),
Communication avec les maîtrises d’ouvrage & d’oeuvre,
Contrôles de la disponibilité des applications (outils de supervisions et tests journaliers)
Projets marquants :
GRC Contact : application CRM (Siebel) pour banque de détail
Téléphonie siebel : mise en place d'un bandeau téléphonique fonctionnel sur application GRC afin d'aider à la mise en relation à distance avec les centres de relations clientèle de la Société Générale
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- Homologation sur site Web
2009 - 2009Homologation sur site web CANAL + Video on Demand et Bouygues Télécom
Analyse des spécifications fonctionnelles et rédaction de cahier de recette,
Création de plan de test, rédaction de scénarii,
Exécution des tests et remontées des anomalies,
Identification des populations de tests (requêtes SQL)
