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Hélène HERTEAUX

RENNES

En résumé

Je vous témoigne ma passion pour la relation client, le tourisme, l’événementiel et la communication.
"La relation client, une Odyssée. La satisfaction du client, un Voyage." Voici, mon credo.

Pour cela,
- Un zeste de dynamisme & de créativité :
Sensiblement humaine et compétitrice, j’ai à mon actif un passé d’animatrice, danseuse et chanteuse. Alors, faire un discours au micro sur scène devant plusieurs centaines de personnes par exemple, pas de problème !
- Un zeste de rigueur et de persévérance :
Bosseuse et perfectionniste, je m'efforce de toujours faire mon possible pour effectuer un travail de qualité en répondant bien à l’ensemble des critères et des problématiques énoncées.

J'ai un parcours, pour certains, "atypique" puis pour d'autres "intéressant".
Diplômée en Master Communication digitale et Marketing d'influence, je me suis orientée au fil de mes degrés d'aventures personnelles après mes études, vers une destination inattendue, le Tourisme ! Un bien joli mot, dont j'ai finalement été vite charmée.
Enfin, ayant vécu quelques temps à Dublin, la langue de Shakespeare est devenue, disons, habituelle !

Alors, certes, l'information et l'expression sur le web, je Like.
Mais, la confrontation réelle avec l'Humain, j'Adore !

Mes compétences :
Rédaction de contenus
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Veille stratégique
Marketing stratégique
Creation de blog
Blog / site : Wordpress - Wix
Bureautique: Word - Excel - Powerpoint
Community management
Gestion de projet
Prospection commerciale
Adobe InDesign
Relation - clients

Entreprises

  • The original Boutique - Le Qualys Vannes - Réceptionniste Hôtel Spa & Resort, 4 étoiles

    2020 - maintenant
  • Escale Oceania Vannes - Réceptionniste Hôtel centre, 3 étoiles

    2019 - 2020
  • Manoir de Kerdréan, Domaine de l'Abbatiale - Réceptionniste Hôtel 3 étoiles

    2019 - 2019
  • MONAMILACOM - Blogueuse

    2019 - maintenant https://monamilacom.fr

    J'ai créé ce blog car il constitue une formidable entrée en matière de confiance et d'intéraction.
    Une véritable opportunité pour construire une relation de confiance avec d’autres internautes et de développer aussi mon assurance personnelle.

    > Au fil de mes articles (intimement personnels), je me suis rendue compte de beaucoup d'avantages : acquérir de l'aisance, grandir mon esprit critique, stimuler ma créativité, apprécier chaque jour notre jolie langue de Molière, acquérir de la maturité dans mes propos, gérer mon temps par une bonne organisation et nourir des échanges avec sa propre communauté.

    > Et bien évidemment, au-delà de cette qualité humaine, elle présente d'autres avantages pour un futur chargé de communication. En effet, je maintiens (en force) mon travail sur les techniques rédactionnelles 2.0 notamment pour le référencement. Et évidemment j'éveille davantage ma curiosité sur l'actualité des nouveautés digitales et créatives dans notre société. Et de ce fait, j'affine un intérêt qui m'est propre, la Communication. Domaine antique mais en vogue. En bref, toujours à la mode !
    Rien de plus gratifiant. Alors je suis passée à l'action.
  • Aupair irelande - Expérience Au pair en Irelande

    2019 - 2019 Partir vivre à l'étranger ? Pendant des mois ? Mais pourquoi ?
    Partir à l'étranger c'est partir à la rencontre d'une nouvelle culture et de nouveaux modes de vie.
    C'est se faire peur, c'est s'affronter soi-même sur ces capacités d'aptitudes et de raisonnement, c'est booster toute son énergie interne et psychique et améliorer son état d'esprit, c'est appréhender la solitude, la peur, les difficulté, les épreuves et c'est aussi améliorer la langue du pays...
    Bref, ce sont autant de choses positives qui vous font revenir avec un bond, un gain de maturité bien supérieure que celui par le passé.

    Evidemment, ce n'est pas un acte héroïque, rien de spectaculaire me direz-vous. C'est vrai, de plus en plus de jeunes diplômés se lancent dans cette aventure et pour une période beaucoup plus longue que la mienne ou encore un pays plus lointain que le mien. Mais c'était un défi que je m'étais lancé depuis longtemps et je l'ai fait. Ne nous n'infligeons pas quelque chose à nous même si ce dernier ne nous correspond pas. Chacun est libre de ses mouvements et de ses attentions. Alors, se comparer aux autres, ce n'est pas la recette de la maison !

    Ici, j'attise votre attention. Si j'ai réalisé ce projet personnel tant espéré, serais-je donc en mesure et en capacité physique et mentale de réaliser un projet de plus grande envergure pour une future entreprise ? J'oserai bien dire OUI.
    Je saurai à présent :
    - apporter une ouverture d'esprit et une nouvelle entraide collective
    - apporter un regard neuf et critique sur nos méthodes françaises à celles étrangères
    - apporter un soutien sur de possibles rédactions en anglais
    - et apporter un peu de fraîcheur à l'équipe (car, oui oui, l'air irlandais est bien froid ! Je vous garantie)
  • Btp vacances - Chargée de communication et Animatrice

    2018 - 2018 Chargée de communication, responsable sport et fitness, Chorégraphe, danseuse, chanteuse et répétitrice scénique, voilà les pôles majeurs dont j'ai eu la responsabilité durant cette première et longue saison d'animation.

    Cette expérience, ce métier, c'est "l'école de la vie"!
    J'ai pu exercer diverses activités (ne comptant plus mes heures et ceux, 6j/7) demandant de la reactivité, du dynamisme, de la bienveillance et surtout de la passion ! Quel plaisir chaque matin de se lever et de réussir à provoquer un sourire ou un rire avec un vacancier. Mon quotidien, ce fut cela ! Partager des instants de complicité et de bonheur avec chacun d'entre eux. Et dans ma vision du métier de l'animation, de l'événementiel ou encore de la communication, c'est cette relation client que je veux qui existe à nouveau. Une unique osmose, un unique partage, une unique confiance. J'ai toujours eu cette sensibilité de management professionnel.
  • Clemessy - Chargée - Communication digitale et marketing

    Mulhouse 2017 - 2017 Clemessy en Bretagne manque de notoriété aussi bien à son échelle de commercialisation et marketing qu'à son échelle de recrutement et ressources humaines. Le siège social est basé à Mulhouse. La communication est donc entièrement centralisée et monopolisée dans cette entreprise alsasienne.
    C'est pourquoi, j'ai pour missions durant mon stage de proposer des solutions de communication pour améliorer la notoriété de Clemessy OUEST Atlantique.
    Voici les deux missions distinctes (mais convergentes toutefois!) :
    La 1ère : au niveau commercial et marketing (sous ma responsabilité : le Directeur Commercial)
    La 2ème : au niveau recrutement et ressources humaines (sous ma responsabilité : la Responsable RH)

    L'objectif étant de proposer des alternatives de communication et marketing pour contrer cette difficulté de notoriété dans toute la partie Ouest Atlantique (Bretagne, Loire Atlantique, Région Parisienne, Poitou Charente).
    Court-moyen terme: la priorité a été de se tourner vers des solutions de communication et marketing purement locales et décentralisées (presse écrite, affiche, intervention, salon etc.).
    Moyen-long terme: établir un plan de communiation en donnant également quelques actuces, conseils et techniques de communication et marketing digitale au service de communication à Mulhouse.

    Mes différentes actions / initiatives :
    - Plusieurs proposition d'idées (préconisations digitales)
    - Révision d'un plan de communication de A à Z
    - Création d'une 1/2 journée Portes Ouvertes dans le cadre de "La semaine de l'industrie en Bretagne"
    - Participation à une journée Salon de recrutement dans la ville de Césson Sévigné
    - Participation à un job dating sur Bruz (élèves en bac pro élec)
    - Intervention devant 2 classes d'étudiants-lycéens pour expliquer l'entreprise Clemessy et ses différentes expertises et métiers
    - Plusieurs visio et confcall avec le siège social de Mulhouse : aides et conseils en community management
    - Création d'une grande affiche/poster mettant en lumières les projets majeurs de Clemessy Ouest Atlantique de ces 3 à ces 5 dernières années.
  • Shopus - Chargée de communication & Web-marketing

    2016 - 2016 J'ai pu participer au développement de Shopus en travaillant toute la stratégie de communication.
    J'ai eu pour mission de concevoir et piloter la communication digitale et web-marketing de l'application Shopus.
    Mon objectif principal était de proposer des idées de création, d'établir différents processus de communication.
    Bien entendu, ayant été intégrée dans une start-up digitale à 360°, je me suis intéressée à la communication "social média" sur la toile qui est hautement nécessaire. Celle-ci étant dans l'optique de faire développer l'image et la notoriété de la marque via un éco-système digital bien adapté. Réseaux sociaux, blog, site web ou autre plateforme web, ces différents supports de médiation devaient être traités de manière efficace et pertinente aux yeux des utilisateurs.
  • GRANIT PASSION - Stagiaire Assistante de communication

    RENNES 2016 - 2016 Agence conseil en communication

    Depuis 1993, en toute indépendance Granit Passion & Associés accompagne les entreprises motivées par un marketing et une communication opérationnels et efficients.

    Granit : c'est le gage de l'expérience des solutions qui font leur preuve.

    Passion & Associés : c'est l'engagement créatif et l'implication humaine d'une équipe au service de ses clients. 

    Le « secret » de la réussite de votre communication c'est de parvenir aux résultats escomptés, dans le temps impartis avec les moyens fixés. 

    - Bien connaître l'environnement de l'entreprise : 1 dose de marketing

    - Séduire, atteindre et convaincre la cible visée : 1 dose de communication créative

    - Mesurer les résultats pour ajuster l'action : 1 dose de rigueur et de réactivité 
  • L'Agence - Chargée de communication

    FOIX 2015 - 2016 Véritable agence intégrée au sein de l'ESG Rennes.

    Nombreux projets pour divers annonceurs :
    - Communication pour le lancement d'un produit cosmétique : (stratégie de communication et marketing, brief création, préconisations, communication digitale, relations presses, benchmark/veille concurentielle)
    - Communication pour un festival culturel : (préconisations, veille informationnelle, créativité sur PAO, communication digitale)
    - Communication sur la programmation d'un événement : (réseau d'étudiants du groupe ESG) : codages HTML et CSS, création sur PAO, communication digitale, relations presses
    - Inauguration entreprise dans la région rennaise: plan de communication, budget prévisionnel, gestion événementielle,
    - Evénement en interne (Ecole ESG) : préparation, présentation, animation
  • Alré Fest - Responsable de communication [En stand by]

    2015 - 2016 - brand Content et reseaux sociaux
    - communication et stratégie digitale
    - relations presses et partenariat
    - blog et site web
    - organisation de l'évènement
  • Virage Conseil - Responsable de communication et marketing

    2015 - 2015 J'ai eu pour mission de:
    - Evaluer la concurrence (sites potentiellement concurrents)
    - Faire du sourcing (recherches des potentiels clients)
    - Faire du mailing (aux clients & aux prospects)
    - Faire de la création pour différents visuels (Photoshop et In design. plan de vente pour commerciaux & carnets/flyers)
    - Préparer différentes animations et événements: vidéo & diaporama ludique
    (exemples: MDD Paris et MEDPI à Monaco)
    - Effectuer une veille informationnelle et strategique sur les réseaux sociaux professionnels: Linkedin et Viadéo
    -Faire des recherches de statistiques
  • Mille et un sourires association - Chargée de communication

    2014 - 2015 Après concertation avec le directeur de l'association, Mr Yannick Le Breton, j'ai pour mission, moi et mon groupe (6 personnes):

    - Remettre à jour la plaquette de l'association. Etant obsolète, il était primordial de lui redonner un petit "coup de jeune et moderne".
    - Créer un blog plus esthétique et fonctionnel.
    - Créer un événement pour récolter des fonds (5/03/2015). Organisation d'un concert et petit déjeuner à l'UCO une fois toutes les deux semaines.
    - interview et écriture journalistique.
  • UNILATE - Créatrice et responsable communication

    2014 - 2015 Création du site internet à l'aide de la plateforme WIX :
    - Agencement du site (widgets)
    - Rédaction des posts et des articles
    - Mis-à-jour régulière

    Animation // événement:
    - Création des affiches
    - Rédaction posts Facebook

    Chanteuse // leader:
    - Plusieurs scènes (tremplins, concerts)
  • Agence de communication et publicité - Chargée de communication et commercial

    PARIS 2014 - 2014 Stagiaire dans une agence de communication et publicité (Quintesis à Vannes)
    - Distribution de magazines dans différents lieux stratégiques ( Bretagne & Normandie)
    - Prospection commerciale: concrétisation de plusieurs contrats
    - Rédaction d'un article: ouverture d'une boutique de prêt-à-porter sur Vannes Centre.
    - Préparation d'un événement sur Paris: mailing et sourcing
  • Imprimerie Num'etiket (plescop) - Assistante graphiste et administrative

    2013 - 2013 Mes missions étaient :

    - Relationnel, phoning
    - Réagencement du site internet
    - Travail sur Ilustrator: création de flyers, carte de visites, affiches, prospectus...
    - Manipulations des différentes machines: relieuse, imprimante, masicot..
  • Magazine Le Breton - Assistante graphiste et rédactrice

    2010 - 2010 Mes missions étaient :
    - Rédaction d'un article
    - Création d'un logo pour une campagne publicitaire
    - Travail sur le logiciel PAO InDesign
    - Création d'une revue avec le maquettiste et le rédacteur en chef
  • Xanaka - Stage - vendeuse

    2010 - 2010 Au sein d'un magasin de vêtements (Ancien Xanaka/ Vannes)

    Mes missions:

    - Gestion de la clientèle
    - Mise en place des antivols
    - Mise en rayon les vêtements

Formations

  • ESGCF Rennes

    Rennes 2015 - maintenant Master

    Programme de la 4ème année (Master 1)

    - Culture et écosystème digital
    - Référencement et webmarketing
    - Communication de crise
    - Communication politique
    - Média training et stratégie d'image
    - Relations presse et relations publiques
    - Web rédaction
    - Réseaux sociaux et e-réputation
    - Gestion de projet
    - Droit de l'information et de la communication
    - Business english
    - Production audiovisuelle
    -
  • Université Catholique Ouest De Bretagne Sud

    Arradon 2012 - 2015 Licence 3

    - Communication (culturelle-sociologique-politique-anthropologique)
    - Événementiel
    - Gestion de l'entreprise- Management- Relations publiques & Ressources humaines
    - PAO (Photoshop- In Design- Illustrator)
    - Multimédia + vidéo ( Wordpress- Réseaux sociaux et professionnels- Final Cut Pro)
    - Publicité et stratégie de communication (Marketing)
    - Ecriture journalistique
    - Langue (anglais & es
  • Lycée Notre Dame

    Menimur 2009 - 2012 Bac Economique et Social (ES) - Mention Assez bien

    Mention AB

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