Helene LAIFAOUI-TELLO

En résumé

Entreprises

• Mane - Assistante commerciale

  2014 - 2017 Assistante commerciale arômes
  
  Tâches commerciales & administratives
  
   En charge d’un secteur correspondant à un pays, à des clients, sous la responsabilité du responsable de relations clientèle.
   Recevoir, distribuer et envoyer e-mails, fax, appels téléphoniques, courriers, colis… sur le secteur en charge.
   Traduire et analyser les messages reçus
   Intervenir auprès des services internes, analyser et rédiger les réponses vers l’extérieur
   Traiter les commandes clients :
  • Recevoir les commandes et effectuer " Revue de contrat" (Identification produit, identification client, conditions de paiement, prix, date MàD)
  • Suivre l’utilisation et la mise à disposition des stocks clients
  • Accuser réception, confirmer dates départ livraisons prévues
  • Facturer les expéditions
  • Communiquer les informations, les échantillons et documents techniques relatifs aux produits vendus
  • Documenter les expéditions ; packing-list, certificats d’analyse, d’assurance, d’origine d’hygiène, règlementaires (nationaux, religieux, professionnels, techniques)
  • Assurer le rapprochement des écritures internes (factures/avoirs) et des paiements reçus, relancer les impayés
  • Vérifier et/ou déclencher le retour des emballages consignés
  • Planifier les expéditions
   Dresser des états statistiques (commandes, consignations, paiements, mise à jour mensuelle des Chiffres d’affaires...
   Traductions en espagnols de documents internes.
  

• V.MANE FILS - Assistante commerciale

  2014 - 2017 Assistante commerciale arômes
  
  Tâches commerciales & administratives
  
   En charge d’un secteur correspondant à un pays, à des clients, sous la responsabilité du responsable de relations clientèle.
   Recevoir, distribuer et envoyer e-mails, fax, appels téléphoniques, courriers, colis… sur le secteur en charge.
   Traduire et analyser les messages reçus
   Intervenir auprès des services internes, analyser et rédiger les réponses vers l’extérieur
   Traiter les commandes clients :
  • Recevoir les commandes et effectuer " Revue de contrat" (Identification produit, identification client, conditions de paiement, prix, date MàD)
  • Suivre l’utilisation et la mise à disposition des stocks clients
  • Accuser réception, confirmer dates départ livraisons prévues
  • Facturer les expéditions
  • Communiquer les informations, les échantillons et documents techniques relatifs aux produits vendus
  • Documenter les expéditions ; packing-list, certificats d’analyse, d’assurance, d’origine d’hygiène, règlementaires (nationaux, religieux, professionnels, techniques)
  • Assurer le rapprochement des écritures internes (factures/avoirs) et des paiements reçus, relancer les impayés
  • Vérifier et/ou déclencher le retour des emballages consignés
  • Planifier les expéditions
   Dresser des états statistiques (commandes, consignations, paiements, mise à jour mensuelle des Chiffres d’affaires...
   Traductions en espagnols de documents internes.
  

• OX'BRIDGE - Assistante commerciale

  1999 - 2013 Fonctions commerciale
  Objectif : Gérer, satisfaire et fidéliser le portefeuille clients grands comptes nationaux
   Interlocutrice privilégiée des clients. Suivi des demandes client et coordination entre les différents services internes pour les mettre en place
   Suivi de 5 dossiers clients sur le plan national et de domaine d’activités variées
   Prise de commandes par téléphone, web Access, extranet
   Développement et mise en place du site de prise de commandes sur l’extranet en fonction des spécificités de chaque client
   Enregistrement des commandes/bons de livraison/facturation
   Suivi et règlement des litiges clients
   Suivi et relance comptable
   Nombreux rendez-vous clientèle pour le suivi et l’évolution du dossier
   Edition des statistiques commerciales pour nos clients = CA, consommation avec top articles, état des stocks avec prévision d’une éventuelle rupture de stock, taux de service, …
  
  Fonction approvisionnement
   Gestion des stocks produits finis et matières 1ère : Déterminer les quantités à lancer pour chaque client en fonction

Formations

• Jean Moulin

  Lognes 1992 - 1994 BTS TOURSIME ET LOISIRS

• Lycée Jean Moulin

  Torcy 1992 - 1994 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée L'Est Parisien

  Montreuil 1989 - 1992 Baccalaureate G3

• L'EST PARISIEN

  Montreuil 1989 - 1992 BAC G3 COMMERCE

• Val De Beauté

  Nogent Sur Marne 1987 - 1989 BEP COMPTABILITE

• Lycée Val De Beaute (Nogent Sur Marne)

  Nogent Sur Marne 1987 - 1989 BEP Comptabilité

Réseau

Pas de contact professionnel