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Muriel DUFOUR

ROUEN

En résumé

Recyclage, jardinage, gestion différenciée, échange et partage des ressources... ces termes qui me parlent et me chatouillent depuis plus de 10 ans sont les piliers de mon projet, personnel et professionnel.

Mes compétences :
Business Objects
Microsoft Office
Rédaction
Jardinage
Aménagements paysagers
Recherche documentaire
Base de données
Gestion du stress
Bricolage
Gestion de la relation client
Recyclage
Customer Relationship Management
Microsoft Outlook
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • d'Économie Sociale et Solidaire - Demandeuse d'emploi

    2014 - maintenant Recherche de participation / coopération à la production / vente de paniers maraîchers bio et / ou recyclage en Seine-Maritime.
    Approches : le Champs des Possibles, futur plus grand potager d'Europe, AMAP, épiceries sociales et solidaires, chantiers d'insertion......

  • Voxens - Téléprospectrice

    ROUEN 2014 - 2014 Émission d'appels sortants (beaucoup, entre 400 et 700 par jour, selon les missions) en horaires décalés dans les domaines de la presse, l'aide humanitaire, et les assurances.

  • DTZ Jean Thouard - Assistante commerciale / Documentaliste / Chargée de CRM

    2006 - 2012 Amélioration de la base CRM ; Assistante de directeur en charge du secteur Saint-Denis IDF-Nord ; Mise à jour et gestion des offres directes et confrères, du site-vitrine et des annonces presse ; Définition des supports de communication pour les mailings : conception des messages avec visuels ; Supervision du plan de diffusion avec les prestataires, transmission et reporting des retours ; Téléprospection ; Qualification de fichier ; Détection de projets ; Rédaction de devis, notes d'honoraires, rapports de commercialisation, dénonces, facturation ; Accueil (standard 10 lignes), filtrage d'appels, prise de messages / rdv, organisation salons, voyages

  • Meetic - Chargée de clientèle

    Paris 2005 - 2006 Information, vente, conseil, traitement des réclamations ; Appels entrants / sortants ; Modération de contenu ; Rédaction de réponses-type & CGU, contrôle qualité ; Fidélisation.

  • Phone Régie - Superviseur pour France 5 Education

    Paris 2003 - 2004 Mise en place de campagnes de prospection et d'information autour du lancement de la Web-tv et des programmes éducatifs de la chaîne ; Encadrement et formation d'équipe ; Entretien du réseau avec la communauté enseignante, la presse et les collectivités

  • Sitel - Chargée de clientèle pour Danone Conseils

    Paris 2002 - 2002 Information, conseil, traitement des réclamations ; Appels entrants / sortants ; Suivi clientèle et fidélisation.

  • LG Conseil - Rédaction-Conception

    2001 - 2001 Secrétariat de rédaction / rewriting / édition tous supports

  • Lanetro - Rédactrice

    2000 - 2001 Pigiste rédactrice - Coordinatrice éditoriale, Lanetro France, (93) : élaboration d'agenda événementiel accompagné d'un cyberguide détaillé (départements 59 et 62) ; Insertion de la programmation cinéma ; Suivi des relations presse et partenaires culturels.

Formations

Réseau

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