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Abticem EL MOUFTARI

ALFORTVILLE

En résumé

Mes compétences :
Communication interne et externe
Langues
Support client
Autonome et persévérant
Support technique
Adaptation rapide .et rigueur
Documentation active
Relation client
Outils bureautiques

Entreprises

  • JITB (Jack In The Box) - Chef de projet

    2014 - 2019 Mise en place de la solution web Proposal Studio* au sein des entreprises (service, distribution, technologie, traitement des déchets,Finances, BTP,...) au niveau national ou international :

    >> Stratégie de transformation digital :
    > Recueil des besoins, élaboration du plan de mise en place, déploiement et de communication
    > Coordination des acteurs internes et externes, animations des ateliers (mise en page, documentaire, déploiement) , ingénierie documentaire,
    > Stratégie de conduite du changement, formations, processus d’amélioration et de gouvernance.

    Outils utilisés : mindmanager, gantt, google drive, redmine, etc...

    Projets déjà mis en place : Edenred, Cofely Endel, Veolia, Suez Environnement, Geodis, Satelec, Azenn, Sodexo Allemagne (international), Caceis, ONF, Arval Core, Compass, Ardian (international)

    *Proposal Studio est un outil web dédié à l'activité commercial et permet la génération des documents (proposition commercial, RAO, contrat,...) via une base de contenus et une mise en page élaborées lors des ateliers.

  • JITB - Proposal management - Responsable Production et Support Technique

    2010 - 2013 >Responsable au quotidien de l'outil Proposal Studio (gestion des incidents techniques, traitement de demandes de supports), de ses bases (optimisation des structures et accompagnement client) et de son bon fonctionnement (tests applicatifs).

    > Supervision de la mise en place des projets en phase de production tel que le paramétrage de la mise en page (charte graphique) et intégration des contenus divers et variés.

    Autre responsabilités : formation administrateurs, documentation, optimisation des procédures/ méthodologies, suivi des évolutions outils et supervision de l'équipe technique offshore (GTL)

  • Institut Français de Londres - Coordinatrice ' corporate courses' (stage)

    2008 - 2008 Mission principale : organiser le planning du système éducatif de l'ISF pour les clients "entreprises" (cours, activités, ateliers, etc...)

    Tâches :
    > Benchmark et veille commercial
    > Analyse des statistique des activités internes
    > Établissement des contrats dans l'outil interne
    >Gestion des dossiers et de la relations client
    >Planification et coordination entre les équipes pédagogiques et administratives
    >Communication interne
    >Réception et accueils


    ( Mission réalisée en anglais )

  • TF1 - Assistante éditoriale et partenariats - digital web (stage)

    BOULOGNE 2008 - 2009 Mission principale : Mise en place de site web dans le cadre des partenariats TF1

    Tâches principales :

    >Expression des besoins (brief graphique)
    >Zoning
    >Rédaction de contenus
    >Assistance à la gestion des campagnes clients (analyse audiences + bilan des opérations)
    >Collaboration avec le responsable pour l’amélioration du site
    >Benchmarks et veilles stratégiques
    >Gestion et animation du site ( forum, réponse courriel, rédaction quizz et test, jeux concours)
    >Recherche des partenariats et des meilleurs infos actus ( loisirs, cinéma, séjours, culture )

Formations

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Roubaix 2007 - 2008 Master LEA 'Relations interculturelles et coopérations internationales'

    Master pluridisciplinaire comprenant des cours de management, droits internationales, comptabilités, webmastering, langues et FLE

  • Université Lille 3 Charles De Gaulle (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2004 - 2007 Licence 'Communication, expression et journalisme'

Réseau

Annuaire des membres :