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Proxim’Services
- Responsable de secteur
Autre | ()
2021 - 2021
Encadrement des équipes opérationnelles et coordination de la relation client. Suivi de la qualité des prestations et interface entre les équipes, les clients et les différentes parties prenantes.
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Midex Madagascar
- Adjointe à la Direction
Direction générale | Antananarivo
2018 - 2018
Contribution à la restructuration opérationnelle de l’entreprise. Gestion des recrutements et des processus RH. Participation à la stratégie commerciale. Coordination des processus de livraison.
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M-CRÉÂT MADAGASCAR
- Directrice commerciale et de la formation
Antananarivo
2016 - 2017
Conception et animation de formations en relation client. Structuration et onboarding des équipes. Développement commercial.
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Proxim' Services
- Responsable de secteur
Autre | ()
2015 - 2015
Encadrement des équipes opérationnelles et coordination de la relation client. Suivi de la qualité des prestations et interface entre les équipes, les clients et les différentes parties prenantes.
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GEST COM REUNION
- Assistante de Direction
2014 - 2014
Mise en place des procédures au sein de l’établissement. Management de l’équipe commerciale. Activités administratives courantes. Gestion de l’agenda et des déplacements du gérant. Formation Excel – Word – initiation informatique. Conception, rédaction et diffusion de courriers, reporting et notes de service. Filtrage des appels. Création des campagnes de phoning et emailing clients
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DUBOURG Editions LTD
- Rédactrice
2013 - 2013
Entreprise : DUBOURG Editions
Description : Rédaction d'articles sur l'île de La Réunion et sur Rodrigues. Articles parus dans le numéro 9 de Détente magazine ,
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Light Agency
- Ghostwriter et rédactrice SEO
Profession libérale | Le Mans
2013 - maintenant
Production de contenus SEO et ghostwriting stratégique. Structuration et production de contenus éditoriaux. Clarification et formalisation de la voix de marque. Pilotage de projets éditoriaux et garantie de leur cohérence.
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Ile en Ile Mag
- Rédactrice webzine
2013 - 2013
Entreprise : Ile en Ile Mag
Description : Revues de presses journalières, transcription audio d'interview, rédaction d'articles, synthèse d'articles.
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Les 3 Brasseurs
- Assistante administrative & comptable
2010 - 2011
Entreprise : Les 3 Brasseurs
Description : Gestion RH (DUE, contrat, accident du travail, attestation journalière), responsable caisses et coffres du restaurant, gestion planning, remontée paie, relance des impayés, recouvrement, remise espèces, chèques et tickets restaurant, reporting.
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Médiaserv
- Chargée de clientèle Back-office
2010 - 2010
Entreprise : Médiaserv
Description : Gestion du back-office, gestion du pôle rétention-fidélisation et réclamation, interface avec le service client off-shore.
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Runcar
- Assistante de gestion Back - office
2009 - 2010
Entreprise : Runcar Sas
Description : Gestion relation clients, gestion de l'entretien du parc automobiles clients (90 voitures), gestion de la hotline, gestion de la relation avec les garages.
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Poste
- Assistante commerciale
2009 - 2009
Description : Réception physique et téléphonique clients, contribution organisation réunion, reporting, devis, paie commerciaux, ouverture - fermeture agence, encaissement.
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Pôle Emploi
- Agent administratif qualifié
Paris
2009 - 2009
Entreprise : Pôle emploi
Description : Agent pilote, ATT, MAWA, Bac - Office, ressources, DAS, DAL, ASS, AIS, AES, archivage.
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Orange
- Conseillère clientèle
Paris
2008 - 2009
Entreprise : France Télécom - Orange
Description : Réception appels entrants, explications facturations, réponse demandes clients, vente de la gamme des produits orange, réclamations niveau1, recouvrement niveau1.
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Sarl Lilipops
- Secrétaire - réceptionniste
2006 - 2006
Entreprise : Sarl Lilipops
Description : Réception physique et téléphonique des clients, secrétariat classique, mailing, prospection clientèle, prise de commande, gestion commande, facturation, relance, recouvrement.
