Mes compétences :
Développement commercial
relations clients
hôtellerie
commercial
luxe
communication
Vente
tourisme
management
marketing
publicité
sport
Entreprises
Sodexo
- Responsable commerciale et marketing - Nouvelle Calédonie
Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant
Grands Hotels de Nouvelle Calédonie
- Responsable commerciale et marketing
2008 - 2012- Définir la stratégie et la politique commerciale du groupe (6 hôtels)
- participer à la politique qualité
- développer les gammes de produits et de services
- réaliser les offres commerciales
- élaborer les grilles tarifaires
- prévoir les objectifs commerciaux
- déterminer les moyens et les actions de développement
- avoir un rôle de représentation
- participer aux salons et manifestations touristiques locals et internationals
- travailler en collaboration avec l'agence de communication pour les visuels, soirées, manifestations...
- établir le marketing de chaque hôtel
Starwood Hotels & Resorts
- Commerciale Maché Local et intenational - Nouvelle Calédonie
Lancaster2006 - 2008Responsable Commerciale
marché Local :
- gestion du portefeuille client
- Prospection
- gestion des contrats et des tarifs sociétés
Marché international : Australie - Nouvelle Zélande
- prospection
- missions salons professionnels
- élaboration des cotations et contrats groupe
- suivi et gestion des groupes entrants
Accor
- Responsable Relations Clients - Hotel Scribe Paris
Paris2003 - 2006Responsable des relations clients :
- développement de la fidélisation des clients hôtel
- personnalisation du service client – mise en place du CRM
- développement et suivi du marketing opérationnel avec ACCOR
- gestion des litiges clients
Baccarat
- Assistante du réseau de boutique Europe
Baccarat2001 - 2001Assistante opérationnelle du réseau des boutiques France et Europe :
- garantir et développer l'image et la notoriété du réseau
- mise en place d'incentives vendeurs; + 30 % du CA/ 2000
- assurer l'information auprès des filiales étrangères
- suivi et organisation des événements boutiques
- création de partenariat et organisation du fichier client
