Hélène MORAUD

En résumé

Entreprises

• Sodexo - Responsable commerciale et marketing - Nouvelle Calédonie

  Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant

• Grands Hotels de Nouvelle Calédonie - Responsable commerciale et marketing

  2008 - 2012 - Définir la stratégie et la politique commerciale du groupe (6 hôtels)
  - participer à la politique qualité
  - développer les gammes de produits et de services
  - réaliser les offres commerciales
  - élaborer les grilles tarifaires
  - prévoir les objectifs commerciaux
  - déterminer les moyens et les actions de développement
  - avoir un rôle de représentation
  - participer aux salons et manifestations touristiques locals et internationals
  - travailler en collaboration avec l'agence de communication pour les visuels, soirées, manifestations...
  - établir le marketing de chaque hôtel

• Starwood Hotels & Resorts - Commerciale Maché Local et intenational - Nouvelle Calédonie

  Lancaster 2006 - 2008 Responsable Commerciale
  marché Local :
  - gestion du portefeuille client
  - Prospection
  - gestion des contrats et des tarifs sociétés
  
  Marché international : Australie - Nouvelle Zélande
  - prospection
  - missions salons professionnels
  - élaboration des cotations et contrats groupe
  - suivi et gestion des groupes entrants

• Accor - Responsable Relations Clients - Hotel Scribe Paris

  Paris 2003 - 2006 Responsable des relations clients :
  - développement de la fidélisation des clients hôtel
  - personnalisation du service client – mise en place du CRM
  - développement et suivi du marketing opérationnel avec ACCOR
  - gestion des litiges clients

• Baccarat - Assistante du réseau de boutique Europe

  Baccarat 2001 - 2001 Assistante opérationnelle du réseau des boutiques France et Europe :
  - garantir et développer l'image et la notoriété du réseau
  - mise en place d'incentives vendeurs; + 30 % du CA/ 2000
  - assurer l'information auprès des filiales étrangères
  - suivi et organisation des événements boutiques
  - création de partenariat et organisation du fichier client

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle DESS Gestion des Métiers du Luxe

  Paris 2002 - 2003 Marketing des produits de luxe

• Institut Supérieur Sciences Technique Et Economies Comm

  Paris 1997 - 2001 Commercial et marketing

• Académie Bordelaise De Danse Claude Paoli (Bordeaux)

  Bordeaux 1991 - 1993

Réseau

• Bruno MINEL

• Christopher GYGES

• Gabrielle RODIER RINGARD

• Gaëlle PERRIER

• Joann WINCHESTER

• Philippe POZA

• Roblin BENOIT

• Thierry TOMADA

• Vincent JOYEUX