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Hélène SILVERT, COACH ET FORMATRICE

Versailles

En résumé

De formation Ingénieur généraliste avec option vibration-acoustique, je me suis rendue compte que je préférais faire vibrer le cœur des Hommes plutôt que celui des machines ! J'ai donc choisi d'intégrer une école de Management afin de préparer un Master de Marketing. Après deux années d'expérience en tant que Responsable Adjointe de magasin où j'ai encadré une équipe de 30 personnes, je suis depuis 2008 Formatrice en Management et en Communication, et également Coach experte en Communication.
Fondatrice et Présidente de l'entreprise HStoGO_Coaching, j'accompagne notamment les managers et les Ingénieurs dans leur transition entre la vie étudiante et le monde du travail, et je les aide à booster leur carrière en leur apportant des outils de Management et de Communication nécessaires pour diriger de grandes équipes, développer leur capacité de communication, augmenter leur leadership, se faire connaître et se mettre en valeur.


EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :

* HStoGO_Coaching, Cabinet de Formation et de Coaching
- Fondatrice et Présidente
- Coach experte en Management et en Communication
- Formatrice Comportementale (Management, Communication, Techniques de vente, Gestion du stress, Développement Personnel)
- Formatrice en Merchandising et Marketing
- Assessment

* COMEQUAL MANAGEMENT - DEKRA, secteur de l'après-vente automobile.
- Consultante et Formatrice comportementale (Management, Communication, Techniques de vente, Gestion du stress)
- Ingénieur pédagogique (conception de formation selon un protocole bien défini : prise de connaissance, analyse de but, pyramide d'objectifs, scénario pédagogique, création des supports)

* KRONOS, secteur de la grande distribution.
- Consultante et Formatrice en management, communication, conduite du changement, développement personnel, techniques de vente
- Coach pour des problématiques professionnelles (leadership, gestion du temps, confiance en soi, prise de parole en public)
- Conception de formations.

* CAST FORMATION, Assistante de Formation « Atelier de communication pratique » :
- Encadrement des 15 participants pendant les 9 séances de stage de prise de parole en public.
- Accompagnement des participants pour les aider à développer confiance en soi, goût du risque et plaisir à communiquer.

* NATURE ET DÉCOUVERTES, Responsable Adjointe :
- Management, formation et accompagnement d’une équipe de 5 à 30 Guides Conseils et Hôtesses d’Accueil.
- Gestion et animation de la zone avant du magasin : accroissement des ventes, accueil et satisfaction client
- Responsable de la gestion des flux financiers, des flux de marchandises, des thèmes.

* ALMA, Société d’Ingénierie et d’Informatique Industrielle spécialisée dans le comptage
de produits pétroliers,
Responsable Communication et Marketing :
- Organisation de salons professionnels
- Étude de marché : étude d’une directive européenne pour en faire une communication en interne et connaître l’impact sur la mise en place de nouveaux produits.
- Mémoire : Comment améliorer la communication commerciale de l’entreprise ?

FORMATION :
* Coach - Diplôme d’Études Supérieures d’Université « Pratiques du Coaching », Université Paris 8. Mention Très Bien.

* Formation en Programmation Neuro-Linguistique et en Analyse Transactionnelle, délivrée par CAST Formation

* Diplôme « Atelier de Communication Pratique », formation délivrée par le CAST et animée par Marc Chauve : prise de parole en public, structure de la pensée, conduite de réunion pour résoudre un problème, étude des 11 principes de l’éloquence.

* Formation en Communication animée par Chine Lanzmann : s’affirmer et se faire connaître en milieu professionnel, résoudre les conflits par la communication non violente, améliorer la qualité des relations, obtenir plus de visibilité, dépasser les échecs, augmenter son leadership.

* Master « Marketing Stratégique », option : e-marketing.
ESM-A (École Supérieure de Management en Alternance)


Mes compétences :
Communication
Développement personnel
Management
Formation professionnelle
Conseil
Accompagnement
Ingénierie pédagogique
Coaching professionnel
Coaching d'équipe
Coaching individuel
Service client
Prise de parole en public
Conduite de réunion
Conduite du changement
Animation de formations
Assessment

Entreprises

  • HStoGO_Coaching - Coach et Formatrice, Fondatrice et Présidente

    Versailles 2015 - maintenant - Coach experte en Management et en Communication
    - Formatrice Comportementale (Management, Communication, Techniques de vente, Gestion du stress, Développement Personnel)
    - Formatrice en Merchandising et en Marketing
    - Assessment
  • COMEQUAL MANAGEMENT - DEKRA AUTOMOTIVE SOLUTION - Consultante et Formatrice comportementale

    2012 - 2015 Dans le secteur du SAV automobile :

    - Consultante et Formatrice comportementale : management, communication, techniques de vente, gestion du stress, marketing, merchandising. 300 personnes de l'après-vente automobile formées par an.

    Exemples de missions :
    Maîtrisez le processus de réception après-vente, Vendre plus à l'après-vente, Développez les ventes de pièces de rechanges aux professionels, Managez votre équipe après-vente, Gérez vos clients difficiles, Vendre et valoriser les Pièces et Accessoires (Merchandising).

    - Formatrice produit : contrats d'entretien

    - Ingénieur pédagogique (conception de formation selon un protocole bien défini : prise de connaissance, analyse de but, pyramide d'objectifs, scénario pédagogique, création des supports)

    - Conception de synopsis e-learning, enregistrement de voix off pour e-learning
  • KRONOS - Consultante en Management et en Communication

    2008 - 2012 • Formatrice en management, communication, développement personnel, techniques de vente, conduite du changement : 400 managers formés par an issus de la grande distribution.

    Exemples de missions :
    Mieux se connaître pour mieux communiquer et manager, Formation de formateurs, Réussir l’entretien annuel, Conduite de réunion, Développer son leadership, Développer ses ressources face aux changements, Les fondamentaux du management, Coaching terrain, Vente et démultiplication, Efficacité personnelle et gestion du stress, Communiquer efficacement, Développer son assertivité, Prise de parole en public.

    • Conception de formations sur-mesure adaptées aux stratégies des clients.
  • CAST FORMATION - Assistante de l’animateur de la formation « Atelier de communication pratique »

    2007 - 2007 - Encadrement des 15 participants pendant les 9 séances de stage de prise de parole en public.
    - Accompagnement des participants pour les aider à développer confiance en soi, goût du risque et plaisir à communiquer.
  • Nature et Découvertes - Responsable Adjointe de magasin

    Toussus-le-Noble 2004 - 2006 Responsable Adjointe
    - Gestion et animation de la zone avant du magasin :
    Accroissement des ventes, garante de l’accueil client et de leur satisfaction.
    - Encadrement d’une équipe de 30 Guides Conseils et Hôtesses d’accueil :
    Formation, management, délégation, et accompagnement des vendeurs.
    - Responsable de la gestion des flux financiers :
    Encaissement avec une gestion optimal du flux clients, transmission des recettes,
    contrôle des écarts de caisse, brouillage des codes coffre, gestion de la monnaie.
    - Responsable de la gestion des flux de marchandises :
    Réception des livraisons, du stockage des produits et de l’approvisionnement
    magasin dans le respect des normes de sécurité.
    - Organisation des thèmes mensuels :
    Garante de l’organisation complète et du résultat final de la mise en place
    des thèmes du magasin.

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